INFORMACJE DOTYCZĄCE DOKONANIA ZWROTU

Jeżeli zakupione produkty nie spełniają oczekiwań, można je do zwrócić. Uprzejmie informujemy, że opłata w wysokości 10 zł zostanie zostanie odliczona od całkowitej kwoty zwrotu.

Prosimy wypełnić formularz zwrotu i umieścić go w paczce. W razie potrzeby nowy formularz można znaleźć, klikając tutaj. 

Opcje zwrotu

Punkt nadania paczek DPD

1. Zwracane produkty należy zapakować tak, aby zapewnić im bezpieczeństwo w czasie transportu (w oryginalnym opakowaniu, jeśli to tylko możliwe), a następnie upewnić się, że formularz zwrotu znajduje się w środku.

2. Przedpłaconą etykietę należy nakleić na opakowanie.

3. Następnie należy zanieść przesyłkę do najbliższego punktu nadania paczek DPD.

4. Po nadaniu paczki w punkcie DPD zostanie wydany paragon potwierdzający zwrot – na nim znajdować się będzie numer, który umożliwia śledzenie przesyłki.  

5. Pomyślne przetworzenie zwrotu potwierdzimy drogą mailową, więc prosimy monitorować swoją skrzynkę odbiorczą. 

Radzimy, aby w międzyczasie zachować paragon zwrotu towaru do momentu, gdy paczka znajdzie się w naszym magazynie. 

Ograniczenia dotyczące zwrotu perfum i świec

Pomimo że nasze perfumy i świece zapachowe przeszły skrupulatne testy jakości, gwarantujące ich bezpieczeństwo użycia, niektóre z nich zawierają substancje łatwopalne – z tego powodu muszą spełnić specjalne wymogi dotyczące warunków przewozowych. Prosimy postępować zgodnie z poniższą instrukcją:

1.   Opakowanie produktu powinno pozostać w nienaruszonym stanie (tj. nieotwarte) i zapakowane w pudełko z naklejoną etykietą towarów niebezpiecznych LQ. W przypadku użycia oryginalnego pudełka, w którym otrzymano artykuł, wspominana etykieta powinna się już na nim znajdować; jeżeli jednak została uszkodzona, należy wydrukować nową i przytwierdzić ją do pudełka.  

2.   Następnie należy zastosować wypełniacze, takie jak papier, aby zapobiec przemieszczaniu się przedmiotów w transporcie.  

3.   Prosimy zapoznać się i postępować zgodnie z zasadami zwrotów COS, które wyszczególniono na dowodzie zakupu bądź na stronie.  

Ważna uwaga: jeżeli pierwotne zamówienie składało się z kilku produktów, a zwracany artykuł nie został sklasyfikowany jako towar niebezpieczny, należy koniecznie usunąć etykietę LQ z pudełka.