Płatność kartą za pośrednictwem serwisu Klarna: po pomyślnym przetworzeniu zwrotu środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 10 dni roboczych (czasami znacznie szybciej). 

Płatność z użyciem rozwiązania serwisu Klarna „Pay later” (czyli „Zapłać później”): po pomyślnym przetworzeniu zwrotu Klarna poda aktualne saldo konta wraz z instrukcjami, jak uregulować pozostałą należność (tj., jeśli takowa istnieje). 

Płatność z użyciem rozwiązania serwisu Klarna „Slice It” (czyli płatność w ratach): po pomyślnym przetworzeniu zwrotu Klarna poda obecny stan konta, uwzględniając instrukcje, które dotyczą uregulowania pozostałej należności (tj., jeśli takowa istnieje). 

Prosimy pamiętać, że w razie jakichkolwiek pytań, dotyczących płatności za pośrednictwem serwisu Klarna, można skontaktować się z jej przedstawicielem.

Zwrot środków zostanie zatwierdzony po dostarczeniu paczki do naszego magazynu, po czym PayPal wyśle potwierdzenie drogą mailową. 

Jeżeli nie otrzymano e-maila potwierdzającego zwrot, prosimy się z nami skontaktować. Dane można znaleźć tutaj.

Jeżeli zwracane artykuły zostały zakupione przy wykorzystaniu karty podarunkowej COS, wygenerujemy nową – tym razem w wersji elektronicznej z uwzględnieniem aktualnego salda – którą wyślemy na adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

W przypadku gdy płatności dokonano za pośrednictwem dwóch metod, środki trafią w pierwszej kolejności na kartę debetową bądź kredytową, saldo Klarna czy konto Paypal, natomiast pozostałą część zwrócimy w formie elektronicznej karty podarunkowej.

Przykładowa sytuacja: płatność za zakupione artykuły o łącznej wartości 40 zł podzielono na pół: 20 zł pokryto kartą podarunkową, zaś pozostałe 20 zł kartą kredytową. Jeżeli kwota zwrotu wynosi 30 zł, to 20 zł trafi z powrotem na kartę kredytową, natomiast 10 zł klient bądź klientka otrzyma w formie elektronicznej karty podarunkowej.

Jeżeli zakupione produkty nie spełniają oczekiwań, można je zwrócić. Zwracany towar powinien być oryginalnie ometkowany oraz nie może nosić znamion użytkowania. W celu zapoznania się ze szczegółowymi instrukcjami prosimy kliknąć tutaj. Po otrzymaniu i pomyślnym przetworzeniu zwrotu wyślemy potwierdzenie drogą mailową. Prosimy pamiętać, że nie oferujemy usługi wymiany towaru. 

W celu uzyskania nowego formularza zwrotu należy kliknąć tutaj. Jeżeli samoprzylepna etykieta została zagubiona, należy skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta.

Prosimy zauważyć, że artykuły zakupione online nie podlegają zwrotowi ani wymianie w naszych salonach. Szczegółowe informacje znajdują się tutaj.