Zgodnie z polityką ochrony konsumenta w Unii Europejskiej klientom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Oznacza to, że towar można zwrócić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu jego otrzymania, chyba że ma zastosowanie wyjątek przewidziany w przepisach.
Umożliwiamy zwrot niechcianego towaru w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia (dotyczy to nieprzecenionych artykułów), a w przypadku produktów nabytych na wyprzedaży okres ten wynosi 14 dni – również od dnia otrzymania zamówienia.
Klient może poinformować nas o swojej decyzji odstąpienia od umowy, korzystając z poniższej opcji.
Prosimy złożyć wniosek o zwrot, co można uczynić za pośrednictwem swojego konta na naszej stronie. Niezalogowanych klientów prosimy o kliknięcie przycisku „Złóż wniosek o zwrot”, który znajduje się powyżej.
Następnie należy wypełnić formularz zwrotu i włożyć go do paczki.
W razie potrzeby prosimy skontaktować się z biurem obsługi klienta, dzwoniąc pod numer infolinii lub wysyłając wiadomość mailową.
Po złożeniu wniosku o zwrot (co jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy) prosimy niezwłocznie odesłać towar, uprzednio naklejając na paczkę przedpłaconą etykietę zwrotną znajdującą się środku opakowania, w którym wysłaliśmy zamówienie.
Pragniemy poinformować, że umożliwiamy jednoczesny zwrot artykułów pochodzących z różnych zamówień. Należy jednak pamiętać o tym, iż opłata za zwrot zostanie odliczona osobno od każdego zamówienia, pomimo że produkty zostały odesłane w jednej paczce.
W przypadku gdy otrzymano wadliwy lub uszkodzony towar, prosimy podać nam tę informację za pośrednictwem wniosku o zwrot.