TRAITEMENT D’UN RETOUR
Les retours prennent 14 jours maximum pour arriver à notre entrepôt et être traités pour un remboursement. Une fois cette étape effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation du retour. Si vous n’avez pas reçu de confirmation après 14 jours, merci de contacter le service client avec votre preuve de retour et une liste des articles retournés. Veuillez prévoir jusqu’à 5 jours supplémentaires pour les régions rurales et éloignées.
FOIRE AUX QUESTIONS SUR LES RETOURS
Si quelque chose ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner vos articles à plein prix et de 14 jours à partir de la date de livraison pour retourner tout article en solde, autre que ceux marqués « Vente finale », pour obtenir un remboursement complet avec le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les retours envoyés à notre entrepôt en ligne coûtent 5 $. Les frais de retour sont facturés par commande, et non par étiquette d’expédition prépayée. Veuillez contacter le service client pour faire annuler certains des frais si vous choisissez de retourner plusieurs commandes avec une seule étiquette prépayée.
Nous demandons que les articles soient retournés propres, non portés et portant toutes leurs étiquettes. Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez un courriel de confirmation.
Merci de noter que nous n’offrons pas de service d’échange actuellement.
Les commandes en ligne ne peuvent actuellement pas être retournées en boutique. Tout retour de commande en ligne doit être effectué par la procédure de retour en ligne. Préparez un retour ici.
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