MODES DE PAIEMENT
Vous pouvez choisir de payer avec Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. PayPal et Klarna sont également acceptés; vous trouverez plus d’informations à ce sujet ci-dessous.
Toutes les transactions sont chiffrées pour votre sécurité. Pour plus d’informations sur les achats par carte, veuillez lire notre politique de confidentialité.
Votre mode de paiement ne sera débité qu’après l’expédition de votre commande. Si la transaction par carte est approuvée, le montant sera immédiatement réservé et vous recevrez une confirmation de commande par courriel. Si la transaction par carte n’est pas approuvée, votre commande sera annulée. Veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte pour toute question.
Veuillez noter que nous expédions uniquement au Canada. La devise utilisée pour toutes les commandes est le dollar canadien ($). Tous les prix et renseignements sur les produits dans la boutique en ligne COS sont sujets à changement et peuvent différer de ceux en boutique.
Klarna
Klarna est un mode de paiement substitutif qui vous permet de régler en un seul clic le paiement de votre commande en plusieurs versements. Pour en savoir plus, rendez-vous sur klarna.com et consultez l’information ci-dessous :
PAYER PLUS TARD
Vous pouvez choisir d’acheter maintenant et de payer plus tard, sous réserve d’admissibilité*.
Dès que votre commande sera confirmée, Klarna vous fera parvenir des renseignements sur les modalités et le délai de paiement. Pour toute question concernant votre paiement, veuillez contacter Klarna. Si vous n’êtes pas admissible, seule l’option « Payer maintenant » sera disponible au moment du paiement.
Le non-paiement de votre commande à temps pourrait vous empêcher d’utiliser Klarna ultérieurement. Nous vous encourageons à dépenser de manière responsable et à respecter vos échéances de remboursement afin d’éviter les frais de retard et la détérioration de votre cote de crédit. Le paiement différé est une forme de crédit; COS n’est pas un prêteur.
Les options « Paiement en 4 versements » et « Payez à 30 jours » de Klarna ne sont pas des contrats de crédit réglementés. Emprunter plus que vous ne pouvez vous permettre ou payer en retard peut nuire à votre situation financière et à votre capacité d’obtenir un crédit. Vous devez avoir 18 ans ou plus et résider au Canada. Offre soumise à des conditions. Des frais conditionnels et des frais de retard s’appliquent.
Veuillez noter que COS ne peut pas vous fournir de précisions sur les raisons pour lesquelles vous n’êtes pas admissible au paiement différé. Pour toute question concernant le paiement, veuillez contacter le service à la clientèle de Klarna.
Apple Pay
Apple Pay est disponible lors de vos achats sur les appareils Apple et en ligne par Safari.
Avant de pouvoir utiliser Apple Pay, vous devez l’activer sur votre compte Apple et votre appareil.
Effectuer un achat avec Apple Pay :
1. Sélectionnez Apple Pay comme mode de paiement lors du passage à la caisse.
2. Confirmez le paiement sur votre appareil Apple.
3. Vous serez redirigé(e) vers cos.com une fois votre commande et votre paiement effectués.
PayPal
Votre paiement ne nécessitera que quelques étapes :
Sélectionnez PayPal comme mode de paiement lors du paiement.
Vous serez ensuite redirigé(e) vers le site Web de PayPal pour procéder au paiement.
Si vous avez déjà un compte PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement. Si vous n’avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez en créer un, puis confirmer le paiement.
Vous serez redirigé(e) vers cos.com et votre commande ainsi que votre paiement auront été validés!
Le paiement sera débité dès l’expédition de votre commande.
Pour plus d’informations sur PayPal ou pour créer un compte, veuillez consulter le site PayPal.
Comment fonctionnent les paiements automatiques ?
La carte de crédit enregistrée dans votre compte Klarna sera débitée toutes les deux semaines. Ne vous inquiétez pas : vous recevrez un rappel par courriel avant chaque prélèvement. Vous pouvez également consulter vos achats et les dates de paiement en vous connectant à l’application Klarna.
Qui peut utiliser Klarna?
Pour pouvoir utiliser Klarna, vous devez :
- Résider au Canada
- Avoir au moins 18 ans
- Posséder une carte ou un compte bancaire valide
- Avoir de bons antécédents de crédit
- Être capable de recevoir des codes de vérification par message texte
L’utilisation de Klarna affectera-t-elle ma cote de crédit?
Non. Lorsque vous choisissez Klarna comme mode de paiement, une vérification de solvabilité non inscrite peut être effectuée. Ce type de vérification n’aura aucune incidence sur votre cote de crédit et n’apparaîtra pas comme une demande de crédit officielle sur votre rapport de solvabilité.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Klarna accepte les principales cartes de débit et de crédit, comme Mastercard, Visa, AMEX et Discover. Par contre, les cartes prépayées et les cartes-cadeaux ne sont pas acceptées.
Y a-t-il des frais de retard?
Les options Payer maintenant et Payer en 4 versements sont sans intérêt. Aucun frais de retard ne vous sera facturé si vous payez à temps. En cas de financement ou de retard de paiement, des intérêts ou des frais peuvent s’appliquer. Consultez les conditions de votre plan de paiement pour connaître les coûts liés à un retard de paiement.
Klarna est-il présentement accepté en boutique ?
Non. Klarna est disponible uniquement sur cos.com et n’est pas encore accepté dans nos boutiques au Canada.
Que se passe-t-il si je retourne un article ou si le total de la commande change?
En cas de retour ou de modification du montant total de votre commande, les paiements et le remboursement seront ajustés en conséquence. Veuillez noter qu’un minimum de 35 $ est requis pour les paiements fractionnés.
Mes renseignements sont-ils protégés?
Klarna utilise les technologies de sécurité les plus récentes pour protéger vos renseignements et empêcher les achats non autorisés. Grâce à la protection des acheteurs de Klarna, vous êtes entièrement couvert en cas de fraude.
Comment puis-je contacter un représentant de Klarna?
Klarna vous recommande de télécharger son application pour parler à un(e) conseiller(ère), disponible à tout moment. Vous pouvez également contacter le service à la clientèle de Klarna ici.
Avez-vous besoin de plus d’informations? Consultez la FAQ complète de Klarna ici.
COS perçoit la taxe de vente harmonisée (TVH) ou la taxe de vente au détail locale applicable selon l’adresse de livraison de votre commande. Le cas échéant, la taxe s’appliquera également aux frais d’expédition et de manutention.
La taxe de vente affichée lors du passage à la caisse est une estimation, et la taxe applicable finale sera calculée lors de l’expédition de votre commande.
Pour les achats par carte, nous travaillons avec un agent de paiement agréé qui nous aide à confirmer directement auprès de votre banque que la carte est valable pour les achats. Notre agent de paiement traite les données de votre carte de manière appropriée, conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS, développée par les sociétés de cartes VISA, MasterCard, Diners, American Express et JCB. Par conséquent, les données de votre carte sont traitées avec un niveau de sécurité très élevé. Pour que les achats par carte effectués chez nous soient aussi sûrs que possible, toutes les informations sont envoyées sous forme cryptée à l’aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer). Ainsi, les informations sont transmises via une connexion sécurisée, et les données de votre carte ne peuvent pas être lues par des tiers.
Questions fréquentes
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