MODES DE PAIEMENT

Les cartes‑cadeaux sont disponibles en magasin et en ligne. Trouvez votre boutique locale à l'aide de notre localisateur de boutiques.

Vous pouvez utiliser nos cartes‑cadeaux physiques et nos e‑cartes‑cadeaux dans n'importe quelle boutique COS du pays d'achat et lors de vos achats en ligne.

Pour effectuer un paiement en ligne avec une carte‑cadeau COS, procédez comme suit :

1. Sélectionnez « Ajouter une carte‑cadeau » lors du paiement.

2. Entrez le numéro de la carte et le NIP dans la fenêtre contextuelle.

3. Vous pouvez utiliser une carte‑cadeau pour régler la totalité de votre commande en ligne ou la combiner avec d'autres modes de paiement.

Vous n'arrivez pas à trouver le NIP de votre carte‑cadeau ? Le NIP se trouve au verso de la carte physique ou au‑dessus du code‑barres lorsque vous ouvrez votre e‑carte‑cadeau dans votre courriel.

Cliquez ici pour plus d'informations sur les cartes‑cadeaux COS.

Comment fonctionnent les paiements automatiques ?

La carte de débit ou de crédit enregistrée dans votre compte Klarna est débitée toutes les deux semaines. Rassurez‑vous : vous recevrez toujours un rappel par courriel avant le prélèvement. Vous pouvez aussi consulter vos achats et les dates de paiement dans l'application Klarna.

Qui peut utiliser Klarna ?

Pour être admissible à Klarna, vous devez :

- Résider au Canada

- Avoir au moins 18 ans

- Disposer d'une carte ou d'un compte bancaire valide

- Avoir un dossier de crédit positif

- Pouvoir recevoir des codes de vérification par texto

L'utilisation de Klarna influera‑t‑elle sur mon pointage de crédit ?

Non. Si vous choisissez Klarna comme méthode de paiement, ils peuvent effectuer une vérification de crédit de type « soft ». Ce type de vérification n'affecte pas votre pointage de crédit et n'apparaît pas comme une enquête approfondie sur votre dossier.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Klarna accepte toutes les principales cartes de débit et de crédit, comme Mastercard, Visa, AMEX et Discover. Les cartes prépayées et les cartes‑cadeaux ne sont malheureusement pas acceptées.

Y a‑t‑il des frais de retard ?

Les options Payer maintenant et Payer en 4 fois sont sans intérêts. Aucun frais de retard n'est appliqué si vous payez à temps. Si vous optez pour un financement ou manquez un paiement, des intérêts ou des frais peuvent s'appliquer. Consultez les conditions de votre plan de paiement pour connaître les coûts possibles en cas de retard.

Klarna est‑il accepté en magasin actuellement ?

Non. Klarna est uniquement disponible sur cos.com et n'est pas encore accepté dans nos magasins américains.

Que se passe‑t‑il si je retourne un article ou si le total de la commande change ?

Si vous effectuez un retour ou si le total de votre commande change pour une raison quelconque, les paiements et les remboursements sont ajustés en conséquence. Veuillez noter qu'un achat minimum de 35 $ est requis pour les paiements fractionnés.

Mes informations sont‑elles sécurisées ?

Klarna utilise les dernières protections et mesures de sécurité pour protéger vos informations et prévenir les achats non autorisés. Vous bénéficiez d'aucune responsabilité en cas de fraude grâce à la politique de protection de l'acheteur de Klarna.

Comment joindre un représentant Klarna ?

Klarna recommande de télécharger son application pour joindre un représentant, disponible en tout temps. Vous pouvez sinon contacter le service client de Klarna ici.

Besoin d'en savoir plus ? Consultez la page FAQ complète de Klarna ici.

COS perçoit la taxe de vente harmonisée (TVH) ou la taxe de vente au détail locale applicable selon l’adresse de livraison de votre commande. Le cas échéant, la taxe s’appliquera également aux frais d’expédition et de manutention.

La taxe de vente affichée lors du passage à la caisse est une estimation, et la taxe applicable finale sera calculée lors de l’expédition de votre commande.

Pour les achats par carte, nous travaillons avec un agent de paiement agréé qui nous aide à confirmer directement auprès de votre banque que la carte est valable pour les achats. Notre agent de paiement traite les données de votre carte de manière appropriée, conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS, développée par les sociétés de cartes VISA, MasterCard, Diners, American Express et JCB. Par conséquent, les données de votre carte sont traitées avec un niveau de sécurité très élevé. Pour que les achats par carte effectués chez nous soient aussi sûrs que possible, toutes les informations sont envoyées sous forme cryptée à l’aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer). Ainsi, les informations sont transmises via une connexion sécurisée, et les données de votre carte ne peuvent pas être lues par des tiers.