MODES DE LIVRAISON
Quelles sont les options de livraison disponibles?
Vous pouvez choisir entre l’expédition standard, l’expédition express et l’expédition le jour suivant.
Expédition standard (8 $, 3 à 7 jours ouvrables)
L’expédition standard est gratuite pour les commandes de 200 $ et plus.
Les commandes passées du lundi au vendredi seront livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) aux adresses résidentielles et commerciales. Veuillez prévoir jusqu’à 5 jours de plus pour les régions rurales et isolées.
Expédition express (18 $, 2 à 3 jours ouvrables)
Les commandes passées du lundi au vendredi seront livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les livraisons ont lieu du lundi au samedi, tant aux adresses résidentielles que commerciales.
La livraison express pourrait ne pas être disponible durant les périodes de forte affluence. Ce type de livraison n’est pas offert aux boîtes postales, ni dans les Territoires du Nord-Ouest, au Yukon et au Nunavut, ni aux adresses rurales et éloignées.
Expédition le jour suivant (25 $, 1 à 2 jours ouvrables)
Les commandes passées avant 11 h (heure de l’Est) du lundi au vendredi seront livrées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Les commandes passées après 11 h (heure de l’Est) le jeudi seront livrées le lundi. Les commandes passées après 11 h (heure de l’Est) le vendredi ou n’importe quand le samedi et le dimanche seront livrées au plus tard le mardi.
La livraison le jour suivant pourrait ne pas être disponible durant les périodes de forte affluence. Ce type de livraison n’est pas offert aux boîtes postales, ni dans les provinces du Territoire du Nord, du Yukon et du Nunavut, ni aux adresses rurales et éloignées.
Marchandises dangereuses
Certains produits de parfumerie sont classés comme marchandises dangereuses et ne peuvent donc pas être livrés aux destinations suivantes :
− Boîtes postales
− Zones rurales et isolées
Suivre votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande dans la section « Commandes » de votre compte.
Colis non livrables
Si votre commande ne peut pas être livrée, elle sera retournée à COS.
Foire aux questions sur les livraisons
Nous livrons partout au Canada, y compris aux boîtes postales.
Si vous souhaitez commander depuis l’étranger, changez le pays de livraison pour celui de votre emplacement actuel et entrez une adresse de livraison locale.
Une fois votre commande passée, il n’est pas possible de la modifier, ni d’y ajouter des articles, ni de changer les coordonnées du destinataire ou l’adresse de livraison. Il est toutefois possible d’annuler la commande si vous appelez notre service client dans l’heure suivant l’achat.
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