RETOUR D’UNE COMMANDE CADEAU

Si quelque chose ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner vos articles à plein prix et de 14 jours à partir de la date de livraison pour retourner tout article en solde, autre que ceux marqués « Vente finale », pour obtenir un remboursement complet avec le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les retours envoyés à notre entrepôt en ligne coûtent 5 $. Les frais de retour sont facturés par commande, et non par étiquette d’expédition prépayée. Veuillez contacter le service client pour faire annuler certains des frais si vous choisissez de retourner plusieurs commandes avec une seule étiquette prépayée.

Nous demandons que les articles soient retournés propres, non portés et portant toutes leurs étiquettes. Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez un courriel de confirmation.

Merci de noter que nous n’offrons pas de service d’échange actuellement.

Veuillez prévoir un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour son traitement. Nous nous efforçons toujours d’être aussi rapides que possible, mais en période de forte affluence (comme les jours fériés et les soldes), le délai peut être un peu plus long. Une fois votre retour traité, vous recevrez un courriel de confirmation.

L’acceptation des retours est à la discrétion de notre équipe des opérations, et COS se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à notre politique. Les retours refusés seront retournés au client.

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