REEMBOLSOS
Tu reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu devolución. Te reembolsaremos en el mismo método de pago que usaste al hacer la compra. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de devolución cuando la hayamos recibido y estemos procesando el reembolso.
Si no has recibido el reembolso o la confirmación de devolución en un plazo de 14 días, ponte en contacto con nosotros aquí.
Recuerda que te puedes poner en contacto directamente con Klarna para pedir ayuda sobre devoluciones con tarjeta.
Una vez que se haya procesado tu reembolso, se emitirá al método de pago que usaste en la compra.
Pago con tarjeta Klarna: una vez que se haya procesado tu reembolso, será visible en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 10 días hábiles (aunque normalmente es mucho menos).
Pago con Paga en 30 días: Klarna te facilitará el nuevo importe a pagar en 30 días una vez que se procese tu devolución. Esto incluirá instrucciones sobre cómo efectuar el pago actualizado.
Pago con Paga en 3 plazos: Klarna te facilitará un plan de pagos actualizado una vez que se procese tu devolución. Esto incluirá instrucciones sobre cómo efectuar los pagos pendientes si los hubiera o detalles sobre un posible reembolso.
Recuerda que puedes ponerte en contacto directamente con Klarna para cualquier consulta sobre reembolsos con Pago con tarjeta, Pago en 30 días o Pago en 3 plazos.
Procesaremos tu reembolso en cuanto tu devolución llegue a nuestras instalaciones. PayPal te enviará un correo electrónico por separado para confirmarlo.
Si no has recibido nuestra confirmación de devolución o de reembolso, ponte en contacto con nosotros aquí.
Si devuelves artículos pagados con una tarjeta regalo, se te emitirá por correo electrónico una tarjeta regalo electrónica con un saldo actualizado.
Si utilizaste una combinación de métodos de pago, primero se te reembolsará en tu tarjeta de débito/crédito, Klarna o PayPal, y luego el resto del reembolso se emitirá como una tarjeta de regalo electrónica.
Ejemplo: Si realizaste una compra de 40€, pagaste 20€ con una tarjeta regalo y 20€ con una tarjeta bancaria, y luego devuelves artículos por valor de 30€, recibirás un reembolso de 20€ en tu tarjeta bancaria y los 10€ restantes se emitirán como una nueva tarjeta regalo.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE DEVOLUCIONES
Puedes devolver tu pedido si así lo deseas. Los artículos a devolver deben estar limpios, sin usar y con todas las etiquetas en su lugar. Para ver instrucciones detalladas sobre devoluciones en tu país, haz clic aquí. Cuando hayamos recibido y procesado tu devolución recibirás un email de confirmación. Ten en cuenta que no ofrecemos cambios.
Recibirás tu reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu devolución.Te reembolsaremos en el mismo método de pago que usaste al hacer la compra.Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de devolución cuando la hayamos recibido y estemos procesando el reembolso.
Si necesitas una nueva nota de entrega para devolución, puedes encontrarla aquí. Si te falta la etiqueta de devolución autoadhesiva de tu paquete, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Ten en cuenta que los artículos comprados online no se pueden devolver ni cambiar en ninguna de nuestras tiendas físicas. Para ver instrucciones detalladas para tu país, haz clic aquí.
