El phishing es un tipo de estafa cuyo objetivo es engañarte para que proporciones información personal o dinero haciendo clic en enlaces maliciosos. 

A menudo, esto se hace haciéndose pasar por una empresa legítima y pidiéndote que hagas clic en un enlace o descargues un archivo. 

Ten cuidado con los correos electrónicos que te piden que hagas algo de inmediato o que te piden tu información personal. Desconfía de ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. 

El phishing no se limita a los correos electrónicos, así que ten cuidado con las ventanas emergentes, sitios web, publicaciones en redes sociales y SMS sospechosos. 

Seguridad del correo electrónico:  los correos electrónicos de COS tienen direcciones reconocibles, que siempre terminan en @cos.com, como por ejemplo customerservice.eu@cos.com. 

Si no estás seguro del origen de un correo electrónico, no respondas ni interactúes con él. Contáctanos a través de nuestros canales oficiales y te ayudaremos a verificar su legitimidad. 

Consejos de seguridad para enlaces:  antes de hacer clic en cualquier enlace, pasa el cursor sobre él para obtener una vista previa de la URL y evita enlaces, códigos QR o archivos adjuntos de fuentes no fiables. 

Señales de alerta lingüísticas:  Presta atención a errores ortográficos o variaciones inusuales. Los correos electrónicos de phishing suelen contener errores gramaticales o de otro tipo. Pero ten cuidado, ya que no siempre es así. 

Evita las trampas urgentes:  Los estafadores quieren que actúes con rapidez y no pienses bien tus decisiones. Ignora las solicitudes urgentes e inesperadas de información de pago. 

Solo te solicitaremos tus datos de pago para completar tu compra en cos.com y nunca te solicitaremos que pagues para participar en ningún concurso, evento o similar. Es posible que tengas que realizar una compra para participar, pero no te solicitaremos ningún pago adicional.  

Contáctanos si eres víctima de una estafa de phishing en la que alguien se hizo pasar por COS y nunca respondas a un mensaje que sospechas que es phishing. Te recomendamos que denuncies una posible estafa a la policía local. 

Ponte en contacto con tu banco si crees que has iniciado una transacción debido a un posible intento de phishing.  

Cambia la contraseña lo antes posible de cualquier cuenta que creas que ha sido comprometida. 

Al compartir estas información con tus amigos y familiares, puedes contribuir a un entorno de compras más seguro para todos.  

Estamos aquí para ayudarte a comprar de forma segura. 

Ayuda y contacto

Utiliza métodos de pago fiables, como tarjetas de crédito o plataformas de pago online de confianza. Estas opciones suelen ofrecer niveles adicionales de seguridad.  

Nuestro proceso de pago seguro está diseñado para proteger tus datos de pago. Utilizamos tecnologías avanzadas de encriptación y tokenización para garantizar la seguridad de tus transacciones. 

Solo te solicitaremos los datos de pago para completar tu compra en cos.com y nunca te solicitaremos que pagues para participar en ningún concurso, evento o similar. Es posible que tengas que realizar una compra para participar, pero no te solicitaremos ningún pago adicional. 

Elige una combinación de letras, números y símbolos para tus contraseñas. 

Una contraseña larga es más difícil de descifrar que una corta, así que intenta usar al menos 12 caracteres. Quizás sea más fácil considerarla una frase que una contraseña. 

Activa las actualizaciones automáticas en tus dispositivos para mantenerlos protegidos contra malware.  

Las actualizaciones de software a menudo incluyen mejoras de seguridad, por lo que mantener tus dispositivos actualizados te ayudará a protegerte contra las últimas amenazas cibernéticas. 

Recuerda actualizar todos tus dispositivos inteligentes, incluyendo smartphones, relojes inteligentes y altavoces inteligentes. 

Comprueba si la barra de direcciones de tu navegador muestra "HTTPS" y un icono de candado. Esto indica una conexión segura. 

Aun así, mantente alerta ante señales de que un sitio web podría ser una estafa: 

• Errores ortográficos o formato extraño 

• Un sentido de urgencia y/o solicitudes de información sensible   

• Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad 

Busca reseñas sobre un sitio web para ayudarte a determinar si es legítimo o es una posible estafa. 

Ten cuidado con la información que compartes en redes sociales. Los estafadores podrían ver lo que compartes y usar tus datos personales para hacer sus estafas más convincentes.  

Un buen consejo es ajustar tu configuración de privacidad para controlar quién puede ver tu contenido y mantener alejados a extraños no deseados. 

Protege los dispositivos que utilizas para comprar online con programas antivirus y antimalware fiables.  

Pueden ayudarte a detectar y eliminar virus antes de que puedan causar daño al propagarse a través del correo electrónico y los mensajes de texto. 

Al comprar online, utiliza siempre una conexión Wi-Fi segura.  

Las redes públicas pueden dejar tu información personal vulnerable a los piratas informáticos, así que elige redes privadas siempre que sea posible.  

Asegúrate de que tu Wi-Fi está protegido con una contraseña y cambia la contraseña predeterminada.  

Para mayor seguridad, considera usar una red privada virtual (VPN). Una VPN brinda privacidad y seguridad al navegar en internet. Funciona creando un túnel que oculta tus actividades online. 

Haz copias de seguridad periódicas de los datos importantes almacenados en tus dispositivos.  

Esto te ayudará a protegerte contra pérdidas causadas por ataques de malware u otras amenazas cibernéticas.  

También es una buena protección contra la pérdida de datos si tu dispositivo se rompe o se pierde.