De acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu contrato. Esto significa que puedes cancelar tu compra, total o parcialmente, en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, por cualquier motivo, salvo que se aplique alguna excepción legal. 

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para artículos comprados a precio completo (es decir, sin descuentos); para artículos rebajados, la política de devoluciones es de 14 días. En ambos casos, el plazo de devolución comienza el día en que recibes el pedido. 

Puedes comunicarnos tu deseo de desistimiento siguiendo los siguientes pasos: 

Utiliza la función de desistimiento/devolución en tu cuenta online. 

Completa y envía el formulario de devolución que se incluye en tu pedido. 

Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico o a través de cualquier otro canal. 

Una vez que nos hayas notificado tu desistimiento:  por favor, devuelve los artículos lo antes posible utilizando la etiqueta de devolución prepagada incluida en tu pedido. 

Puedes combinar artículos de varios pedidos en un solo paquete; sin embargo, los gastos de devolución se aplican por pedido, no por paquete.

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, indícalo claramente al enviar tu solicitud de devolución o desistimiento para que podamos ayudarte lo antes posible.