Términos y Condiciones de Tarjetas Regalo
1. General
Estos Términos y Condiciones se aplican a las tarjetas regalo adquiridas a través de nuestro socio comercial SVS UK Limited en cualquiera de nuestras tiendas COS o en cos.com («tarjeta regalo» o «tarjeta regalo electrónica», conjuntamente «tarjetas regalo») y a nuestras tarjetas como vale de compra («tarjeta como vale de compra» o «tarjeta electrónica como vale de compra», conjuntamente «tarjetas como vale de compra»). Al comprar tarjetas regalo o usar las tarjetas como vale de compra, aceptas estos términos y condiciones («Términos y Condiciones»). COS se reserva el derecho de interpretar, modificar o rescindir los Términos y Condiciones sin previo aviso. Los Términos y Condiciones más recientes se publicarán siempre en cos.com.
Las tarjetas regalo y las tarjetas como vale de compra se pueden usar en tiendas COS y online en cos.com en el país donde se compró la tarjeta o donde se emitió la tarjeta como vale de compra. Puedes usar las tarjetas regalo y las tarjetas como vale de compra para pagar el valor total o parcial del valor de los artículos seleccionados. Si tu compra online no está completamente cubierta por las tarjetas regalo o las tarjetas como vale de compra, puedes usar un método de pago adicional para completar la compra. Obtén más información en la sección de Pago en cos.com. El ticket de compra online no mostrará el saldo actual de las tarjetas regalo y las tarjetas como vale de compra utilizadas en la transacción. Sin embargo, todas las tarjetas regalo y tarjetas como vale de compra se pueden añadir a la aplicación de cartera digital en tu dispositivo móvil, donde también se mostrará el saldo. Además, siempre puedes verificar tu saldo online en cos.com, en una tienda COS o contactando con Atención al Cliente.
2. Pago
Si compras una tarjeta regalo online, tu pedido y pago será procesado y enviado por SVS UK Limited. Sin embargo, el extracto de tu tarjeta de crédito/débito mostrará la compra de la tarjeta regalo en COS.com. SVS solo acepta tarjetas bancarias como método de pago para las tarjetas regalo. Debes ser mayor de 18 años para pagar con tarjeta bancaria.
3. Envío
Nuestro objetivo es entregar las tarjetas regalo en un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha del pedido. COS no se responsabiliza de ningún fallo o retraso en la entrega. Si compras una tarjeta regalo electrónica, podrás elegir cuándo recibirá el destinatario un correo electrónico con su tarjeta regalo. Debes proporcionar una dirección postal correcta para la entrega de la tarjeta regalo. Si solicitas una tarjeta regalo electrónica, debes proporcionar una dirección de correo electrónico válida. Si la dirección proporcionada no puede ser verificada, COS se reserva el derecho de retener el envío de las tarjetas regalo.
4. Validez
Las compras online de tarjetas regalo tienen un límite máximo de 500€ y mínimo de 5€. Puedes aumentar el saldo de tu tarjeta regalo física comprando crédito adicional en cualquier tienda COS del país donde la compraste.
Las tarjetas regalo tienen una validez de 2 años a partir de la fecha de su última activación o compra. Una vez vencido su periodo de validez, no podrán utilizarse para compras ni reactivarse, ni se podrá reembolsar el saldo restante no utilizado.
Las tarjetas regalo se pueden usar hasta agotar el saldo. Si el saldo permanece en cero durante tres meses, la tarjeta regalo dejará de ser válida y no se podrá activar ni usar de nuevo.
Las tarjetas como vales de compra tienen una validez de 2 años a partir de la fecha de su última activación o compra. Una vez vencido su periodo de validez, no podrán utilizarse para compras ni reactivarse, ni se podrá reembolsar el saldo restante no utilizado.
Las tarjetas como vales de compra se pueden usar hasta agotar el saldo. Si el saldo llega a cero, la tarjeta como vale de compra dejará de ser válida y no se podrá activar ni usar de nuevo. COS tiene el derecho de cancelar este tipo de tarjetas si tiene motivos razonables para hacerlo.
5. Devolución
Si has pagado un pedido con dos métodos de pago diferentes, recibirás primero el reembolso en el segundo método de pago. Por ejemplo, si has pagado un pedido con una tarjeta regalo y una tarjeta bancaria, te reembolsaremos primero en la tarjeta bancaria. Si el valor de los artículos devueltos supera el importe pagado con la tarjeta bancaria, el resto se reembolsará en forma de tarjeta regalo electrónica. Obtén más información aquí.
Recibirás la tarjeta regalo electrónica por correo electrónico una vez se complete la devolución. Si devuelves artículos comprados online en una de nuestras tiendas COS, recibirás el reembolso de la misma manera que si los hubiera devuelto mediante nuestro proceso de devolución online, siempre que la devolución se realice dentro del plazo de devolución de 30 días. Obtén más información aquí.
Para cualquier devolución realizada después del vencimiento del periodo de devolución de 30 (treinta) días, nos reservamos el derecho de hacer el reembolso mediante una tarjeta electrónica.
6. Garantía de devolución
Tienes un plazo de devolución de 30 días (a partir del día siguiente a la entrega de tu pedido) para cancelar tu pedido online de tarjetas regalo y recibir un reembolso completo, incluidos los gastos de envío estándar, pero excluyendo el coste de devolución de la tarjeta, si se hubiera generado. Si deseas hacer una devolución de una tarjeta regalo, ponte en contacto con Atención al Cliente.
7. Responsabilidad limitada
COS no se hace responsable de las tarjetas regalo una vez activadas, aunque posteriormente se pierdan, sean robadas, desactivadas o dañadas. Trata tus tarjetas regalo como dinero en efectivo.
8. Política de Privacidad
COS Hennes & Mauritz GBC AB es responsable de todos los datos personales que proporciones a COS. COS cuenta con una Política de Privacidad que describe cómo se procesarán y protegerán tus datos personales. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa aquí.
10. Información de la empresa
H & M Hennes & Mauritz, S.L.
Calle Pallars 180, Planta 5
08005 Barcelona
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al tomo 32.261, folio 83, hoja número B-204.685.
Número de CIF: B82356981 SVS
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West One, Bruntwood Offices 2.ª planta,
114 Wellington Street, Leeds LS1 1BA, Reino Unido
N.º de registro: 372019303100021
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