REGISTRERA EN RETUR
ONLINEKÖP
1. Fortsätt till "Begär retur" för att behandla din retur via returportalen.
2. Se till att din returblankett finns med i ditt paket. Om du behöver en ny blankett, vänligen klicka här och fyll i dina beställningsuppgifter.
3. Du hittar detaljerade instruktioner i returportalen eller bland alternativen nedan.
Retur i butik:
Du kan nu returnera varor för återbetalning i COS butiker i Sverige. Ta bara med ditt e-kvitto eller följesedeln och varan/varorna du vill returnera till butiken. Observera att varor köpta på hm.com inte kan återbetalas eller bytas ut i COS butiker.
Returnera online:
Budbee
Om din beställning levererades via Budbee kan du boka en upphämtning av din retur. Du kommer att få ett SMS från Budbee med instruktioner efter att du mottagit din beställning. Kuriren kommer att ta med en returetikett. Observera att om paketet är för stort för en Budbee-låda kommer du att kunna boka en upphämtning av returen hemma hos dig.
Instabox
Om din beställning levererades via Instabox, boka retur via länken i det sms du tidigare fått. Om du inte hittar länken, sms:a RETUR till 71020 eller gå in på www.instabox.io/returns. Följ instruktionerna och lämna sedan paketet i ditt valda Instabox-skåp.
PostNord
Fäst den självhäftande returetiketten som du hittar på följesedeln och ta med paketet till ditt närmaste PostNord serviceställe.
VANLIGA FRÅGOR
Retur i butik:
Du kan nu returnera varor i COS-butiker i Sverige för återbetalning. Ta bara med ditt e-kvitto eller leveranssedeln och den/de varor du vill returnera till butiken.
Observera att varor som köpts på hm.com inte kan återbetalas eller bytas i COS-butiker.
Returnera online:
Logga in på vår returportal med ditt ordernummer (finns på din orderbekräftelse) och din e-postadress, och berätta vad du vill returnera och varför. Du kan returnera mer än en beställning eller ett paket samtidigt, så länge du inkluderar alla relevanta retursedlar i paketet.
Obs: Du behöver inte fylla i pappersreturformuläret men vi ber dig att vänligen bifoga det i ditt paket. Om du returnerar en defekt eller felaktig vara, vänligen fyll i och bifoga returformuläret på följesedeln istället.
När din retur har registrerats i portalen följer du returinstruktionerna för ditt valda budföretag. Information om dessa hittar du här.
Klicka här för att skriva ut formuläret. Vänligen inkludera alla detaljer om din beställning.
Kontakta vår kundtjänst som kan ge dig råd.
