SÅ GENOMFÖR DU EN RETUR
Om något inte är helt rätt kan du skicka tillbaka dina köp till oss eller returnera dem i butik.
En returfraktavgift på 40 SEK kommer att dras av från din återbetalning om du returnerar din onlinebeställning.
Retur i butik:
Du kan nu returnera varor i COS-butiker i Sverige för återbetalning. Ta bara med ditt e-kvitto eller följesedeln och den/de varor du vill returnera till butiken. Observera att varor som köpts på hm.com inte kan återbetalas eller bytas i COS-butiker.
ONLINEKÖP
1. Fortsätt till "Begär retur" för att behandla din retur via returportalen.
2. Se till att din returblankett finns med i ditt paket. Om du behöver en ny blankett, vänligen klicka här och fyll i dina beställningsuppgifter.
3. Du hittar detaljerade instruktioner i returportalen eller bland alternativen nedan.
Ångerrätt
Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att frånträda ditt avtal. Det innebär att du kan avbryta hela eller delar av ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, oavsett anledning, såvida inte ett lagstadgat undantag gäller.
Vi erbjuder 30 dagars returrätt för varor som köpts till fullt pris, för reavaror gäller 14 dagars returrätt. I båda fallen börjar returperioden den dag du tar emot din beställning.
Så här utövar du din ångerrätt
Du kan meddela oss att du vill avbryta ditt köp på ett tydligt och enkelt sätt med hjälp av något av följande alternativ:
Använd ånger-/returfunktionen i ditt onlinekonto.
Fyll i och skicka in returformuläret som medföljer din beställning.
Om du behöver mer support kan du kontakta vår kundtjänst via e-post eller din föredragna kanal.
Returnera dina varor
När du har meddelat oss att du ångrar ditt köp: Vänligen returnera varorna utan onödigt dröjsmål med hjälp av den förbetalda returetiketten som medföljde ditt paket.
Du kan kombinera varor från flera beställningar i ett paket; returkostnader tillämpas dock per beställning, inte per paket.
Skadade eller defekta varor
Om du mottagit en skadad eller defekt vara, vänligen ange detta tydligt när du skickar in din begäran om ångerrätt eller retur så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Återbetalningar
Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit dina returnerade varor eller returbevis.
Vi kommer att utfärda din återbetalning med samma betalningsmetod som användes för ditt ursprungliga köp.
VANLIGA FRÅGOR OM RETURER
Klicka här för att skriva ut formuläret. Vänligen inkludera alla detaljer om din beställning.
Kontakta vår kundtjänst som kan ge dig råd.
Du kan nu returnera varor i COS butiker i Sverige för återbetalning. Ta bara med ditt e-kvitto eller följesedeln och den/de varor du vill returnera till butiken. Observera att varor som köpts på hm.com inte kan återbetalas eller bytas i COS butiker.
Populära frågor
Mer information
