RETURER
Returer under julen
Under julen utökar vi vår returpolicy, så att du tryggt kan shoppa julklappar till nära och kära. Alla beställningar som görs online mellan 5 november och 10 december 2025 kan returneras till och med 9 januari 2026. För beställningar som görs den 11 december 2025 eller senare gäller vår ordinarie returpolicy.
Vi hoppas att du kommer att älska allt du beställer från oss, men om något inte är helt rätt har du 30 dagar på dig att skicka tillbaka dina varor till oss.
Vi återbetalar inköpspriset, minus en expeditionsavgift på 35 kr, till den betalningsmetod du valt inom 14 dagar efter din retur. Vi ber vänligen att varorna returneras rena, oanvända och med alla etiketter på.
Vi återbetalar dig med samma betalningsmetod som du använde. Vi ber vänligen att varorna returneras rena, oanvända och med alla etiketter på.
Underkläder, bodys och piercingsmycken kan inte returneras om de inte är defekta, och badkläder måste ha hygienremsan.
Vi accepterar inte heller returer av plagg som köpts i butik via vår online-returtjänst. För uppdaterad information om öppettider, gå till vår butikssökning.
RESTRIKTIONER - LJUS OCH PARFYMER
Även om våra dofter och ljus testas för att säkerställa att de är säkra att använda så innehåller vissa brandfarliga ämnen och har därför särskilda transportkrav och regler för returer. Följ dessa steg:
1. Föremålet måste vara oöppnat och förpackat i en låda med LQ Farligt gods-etiketten fäst – om du använder originalförpackningen är etiketten redan fäst. Om du använder en annan låda eller om etiketten är skadad måste du skriva ut och fästa en ny.
2. Fyll lådan med papper eller annat fyllnadsmaterial för att säkerställa att produkten är skyddad.
3. Följ returproceduren för varor från COS på din följesedel.
Observera att om din ursprungliga beställning innehöll flera varor och returnerar en vara som inte är farlig måste du ta bort LQ-etiketten för farligt gods från förpackningen.
VANLIGA FRÅGOR
Om något inte känns helt rätt så kan du returnera ditt paket till oss. För att se detaljerade instruktioner, vänligen klicka här.
Klicka här för att skriva ut formuläret. Vänligen inkludera alla detaljer om din beställning.
Använd ett av våra etikettfria returalternativ här eller kontakta vår kundtjänst för råd.
Du kan returnera flera beställningar samtidigt i ett och samma paket, så länge du inkluderar alla relevanta retursedlar i paketet. Observera att en returavgift debiteras per beställning, även om varorna skickas gemensamt.
Upprepade returer
På COS erbjuder vi en flexibel returpolicy för att säkerställa att du får en oöverträffad shoppingupplevelse. Om vi däremot märker att du har en ovanligt hög returfrekvens på ditt konto eller köper för att sälja vidare, kan vi komma att inaktivera ditt konto efter eget gottfinnande. Om du anser att din åtkomst eller beställning har begränsats felaktigt, vänligen kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig att lösa problemet.
Populära frågor
Mer information
