Question 1

Var kan jag köpa ett presentkort?

Accepted Answer

COS-presentkortet levereras i ett presentkuvert och kan köpas online och i butik. Klicka på hitta din butik för att hitta butiker nära dig.

Question 2

Hur kontrollerar jag mitt saldo?

Accepted Answer

Du kan kontrollera saldot på ditt tillgodokort online eller i butik genom att fråga en medarbetare i kassan, eller genom att lägga till ditt tillgodokort i telefonens plånboksapp.

Question 3

Var kan jag spendera mitt presentkort?

Accepted Answer

Presentkort kan användas i alla COS butiker inom inköpslandet eller online på cos.com.

Question 4

Hur använder jag mitt presentkort?

Accepted Answer

Fysiska presentkort kan laddas med ett belopp mellan 150 kr och 3000 kr i alla COS-butiker i Sverige. När de har aktiverats kan de användas som hel eller delbetalning i COS-butiker i Sverige och online på cos.com. Värdet av ditt köp kommer att dras av från kortsaldot och eventuellt återstående saldo kan användas för framtida köp. Ingen växel kommer att ges och återbetalning för köp gjorda med ett presentkort kommer att utfärdas till ett tillgodokort. Du kan kontrollera ditt saldo online, i butik eller genom att lägga till ditt presentkort i telefonens plånboksapp. Presentkort kan fyllas på i COS-butiker i Sverige. Behandla ditt presentkort som kontanter och förvara det säkert. För att lösa in ditt presentkort online, ange ditt kortnummer och din PIN-kod i kassan.

Question 5

Hur använder jag mitt tillgodokort?

Accepted Answer

Tillgodokort utfärdas som återbetalning i antingen fysiskt eller digitalt format. Tillgodokort kan användas som hel- eller delbetalning i COS-butiker i Sverige och online på cos.com. Värdet av ditt köp kommer att dras av från kortsaldot. Ingen växel ges, men eventuellt återstående saldo kan användas för framtida köp. Du kan kontrollera ditt saldo online, i butik eller genom att lägga till ditt kort i telefonens plånboksapp. Behandla ditt tillgodokort som kontanter och förvara det säkert.

Question 6

1. ALLMÄNT

Accepted Answer

Dessa villkor gäller för COS presentkort som köpts via vår samarbetspartner SVS UK Limited i någon av COS butiker eller på cos.com (”COS presentkort” eller ”COS e-presentkort”, gemensamt benämnda ”COS presentkort”) samt för våra tillgodokort (”COS tillgodokort” eller ”COS e-tillgodokort”, gemensamt benämnda ”COS tillgodokort”). Genom att köpa ett COS presentkort eller använda ett COS tillgodokort godkänner du dessa villkor (”Villkor”). COS förbehåller sig rätten att tolka, ändra eller avsluta dessa villkor utan föregående meddelande. De aktuella villkoren finns alltid på cos.com. COS presentkort och COS tillgodokort kan användas i COS butiker och online på cos.com i det land där kortet köptes eller där tillgodokortet utfärdades. Du kan använda COS presentkort och COS tillgodokort för att betala hela eller delar av ett köp av en eller flera varor. Om värdet av ditt köp online inte helt täcks av ett presentkort eller tillgodokort kan du använda en annan betalningsmetod för att slutföra köpet. Läs mer i avsnittet Betalning på cos.com. Kvitton för köp online visar inte aktuellt saldo på de COS presentkort eller tillgodokort som använts vid transaktionen. Alla presentkort och tillgodokort kan dock läggas till i plånboksappen på din digitala enhet, där aktuellt saldo också visas. Du kan även kontrollera ditt aktuella saldo online på cos.com, i en av COS butiker eller genom att kontakta kundtjänst.

Question 7

2. BETALNING

Accepted Answer

Om du beställer ett COS presentkort online hanteras din beställning, betalning och leverans av SVS UK Limited. På ditt kontoutdrag från kredit-/betalkortsföretaget står det dock ”COS.com Presentkort”. SVS godtar endast kreditkort som betalningsmetod för COS presentkort och du behöver vara minst 18 år för att betala med kreditkort.

Question 8

3. LEVERANS

Accepted Answer

Vår målsättning är att leverera COS presentkort inom 7-14 vardagar från beställningsdagen. COS ansvarar inte för problem eller förseningar i samband med leverans. Om du köper COS e-presentkort kan du välja om mottagaren ska få ett e-postmeddelande med sitt presentkort. Du ansvarar för att ange rätt adress för leverans av COS presentkort. Om du beställer ett COS e-presentkort måste du ange en giltig e-postadress för leveransen. Om COS inte kan bekräfta den angivna e-postadressen förbehåller vi oss rätten att avvakta med leveransen av COS presentkort.

Question 9

4. GILTIGHET

Accepted Answer

Varje onlineköp av COS presentkort är begränsat till ett maxvärde på 3000 kr. Det minsta beloppet för onlineköp av COS presentkort är 150 kr. Du kan öka saldot på ditt fysiska COS presentkort genom att köpa ytterligare belopp i valfri COS-butik i det land där kortet först köptes. COS presentkort är giltiga i 2 år från datumet för den senaste aktiveringen eller det senaste köpet. När giltighetsperioden har gått ut kan COS presentkort inte längre användas för köp, återaktiveras eller återbetalas. COS presentkort kan användas tills saldot är noll. Om kortets saldo har varit noll i tre månader blir kortet ogiltigt och kan inte längre användas eller aktiveras. COS tillgodokort är giltiga i 2 år från datumet för den senaste aktiveringen eller det senaste köpet. När giltighetsperioden har gått ut kan COS tillgodokort inte längre användas för köp, och återstående saldo kan inte återbetalas. COS tillgodokort kan användas tills saldot är noll. När saldot är noll är kortet ogiltigt och kan inte återaktiveras eller användas igen. COS förbehåller sig rätten att annullera kortet om det finns rimliga skäl att göra det.

Question 10

5. RETURER

Accepted Answer

Om du har betalat din beställning med två olika betalningsmetoder får du först en återbetalning till din andra betalningsmetod. Om du till exempel betalade för din beställning med presentkort och kreditkort gör vi först en återbetalning till kreditkortet. Om värdet på de varor du returnerar överstiger beloppet som betalats med kreditkort, återbetalas resterande belopp i form av ett e-tillgodokort. Läs mer här. COS e-tillgodokort skickas till dig via e-post när returen är slutförd. Om du returnerar varor som köpts online till en av våra COS-butiker, görs återbetalningen på samma sätt som om du använt vår returprocess för onlineköp, förutsatt att returen görs inom vår returperiod på 30 dagar. Läs mer här. Vid returer som görs efter att returperioden på 30 (trettio) dagar har löpt ut förbehåller vi oss rätten att återbetala dig i form av ett e-tillgodokort.

Question 11

6. RETURRÄTT

Accepted Answer

Du har 30 dagars returrätt (från och med dagen efter att din beställning levererats) för att ångra ditt köp av COS presentkort som köpts online och få full återbetalning, inklusive standard leveranskostnader, men exklusive eventuella kostnader för att returnera kortet. Om du vill returnera ditt COS presentkort, vänligen kontakta kundtjänst.

Question 12

7. BEGRÄNSAT ANSVAR

Accepted Answer

COS ansvarar inte för aktiverade COS presentkort eller COS tillgodokort som tappas bort, blir stulna, inaktiveras eller skadas. Hantera dina COS presentkort och COS tillgodokort som kontanter.

Question 13

8. INTEGRITETSPOLICY

Accepted Answer

COS Hennes & Mauritz GBC AB är personuppgiftsansvarig och ansvarar för alla personuppgifter som du lämnar ut till COS. Därför har COS en integritetspolicy, där vi beskriver hur dina personuppgifter behandlas och skyddas. Du kan läsa hela vår integritetspolicy här.

Question 14

9. KUNDTJÄNST

Accepted Answer

Kontakta kundtjänst.

Question 15

10. FÖRETAGSINFORMATION

Accepted Answer

H & M Hennes & Mauritz UK Ltd Säte: 1st Floor UK House 164-182 Oxford Street London, W1D 1NN, Storbritannien Registreringsnummer: GB 1413450 Momsnummer: GB 243070692 Företaget är registrerat i England och Wales. En lista över styrelseledamöter kan fås på den registrerade adressen. Auktoriserat av och underställt Financial Conduct Authority. SVS Stored Value Solutions UK Ltd West One, Bruntwood Offices 2nd Floor, 114 Wellington Street, Leeds LS1 1BA, Storbritannien Registreringsnummer GB 372019303100021

Presentkort

Populära frågor

Mer information