Vanliga frågor

Om du vill beställa något medan du är utomlands, ändra leveransplatsen så att den matchar din nuvarande plats och ange en lokal leveransadress. 

Hur kommer mitt paket att levereras och hur lång tid tar leveransen? 

Vi erbjuder Express (1-2 dagar) eller Standardleverans (4-6 dagar). Dessutom finns det olika leveransalternativ via en rad olika bud. En översikt över tillgängliga alternativ där du befinner dig hittar du här. 

Medan din beställning packas och bearbetas ser du "Under behandling" i din beställningshistorik. När din beställning har skickats kommer vi att skicka en bekräftelse via e-post. Detta kommer att innehålla en spårningslänk för ditt paket, så att du kan följa dess resa från oss till dig. 

Kan jag göra några ändringar i min beställning efter att den genomförts? 

När din beställning väl har genomförts är det inte möjligt att ändra/lägga till några artiklar som i beställningen eller ändra mottagarens uppgifter eller leveransadress. Det kan dock vara möjligt att avbryta beställningen om du ringer vår kundtjänst inom en timme efter köpet. 

Du kan välja att betala med Visa, Mastercard, American Express, Swish, Apple Pay och Google Pay. Betalning via PayPal och Klarna accepteras även. Klarna är en av Europas största banker och tillhandahåller betalningslösningar som direktbetalningar, betalning efter leverans och avbetalningsplaner i en köpupplevelse med ett klick. Ta reda på mer genom att besöka Klarna. 

Lös in din kupong i din varukorg under "rabattkod". Om du har fått en rabattkod via e-post, se till att du loggar in på ditt konto för att använda den. 

Erbjuder ni rabatter eller Black Friday-erbjudanden? 

Ja, vi erbjuder rabatter under reaperioder och engångskampanjer. Vänligen registrera dig för vårt nyhetsbrev för att vara först med få erbjudanden. 

Vissa artiklar i vår kollektion är endast tillgängliga att köpa online och är inte tillgängliga i några av COS butiker. Dessa utvalda plagg markeras med en "endast online"-markör på produktsidan. Dessa produkter kan endast köpas med hjälp av betalningsprocessen online. Om du har svårt att göra en beställning av en av dessa varor online, kan vår kundtjänst hjälpa dig. 

Om något inte stämmer kan du returnera ditt paket till oss. För att se detaljerade instruktioner, klicka här. När din retur har tagits emot och behandlats får du ett bekräftelsemail. Observera att vi inte erbjuder byten av varor.

Returer tar max 14 dagar att nå vårt lager och behandlas för återbetalning. Observera att en returavgift på 30 kr kommer att dras från din återbetalning om du använder den förbetalda returetiketten som medföljer din beställning. När detta har gjorts kommer du att få en returbekräftelse via e-post för att meddela dig. Om du inte har mottagit din bekräftelse efter 14 dagar, vänligen kontakta kundtjänst här med ditt returbevis och en lista över varorna som returnerats. 

Om du behöver en ny retursedel hittar du den här. Om du saknar den självhäftande returetiketten i ditt paket, vänligen kontakta vår kundtjänst som kommer att ge dig råd. 

Om du har glömt ditt lösenord eller blivit utelåst från ditt konto kan du begära en återställningslänk här. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst. 

Vi kommer endast att behålla dina uppgifter så länge du är en aktiv kund. Om du vill ta bort ditt konto eller återkalla ditt samtycke, vänligen besök vår sida Integritetspolicy för mer information. 

Du kan hitta hela vår storleksguide online här. Den inkluderar en omvandlingstabell, mått per storlek och information om hur du jämför dina mått med dessa. 

Kvalitet är av högsta prioritet för oss. Vi erbjuder återuppfunna klassiker och väsentligheter i garderoben, och skapar plagg som är gjorda för att hålla utöver säsongen. Traditionella metoder och nya tekniker smälter samman och bildar tidlösa, diskreta kollektioner. Med rätt skötsel kommer våra plagg förbli en del av din garderob i många år. Du hittar vår fullständiga guide till produktvård här. 

Hur du bör ta hand om dina produkter beror på vilket material de är tillverkade av. Vi har utförliga guider för olika typer av ull och stickat, bomull, siden, linne och läder här. 

Även om vi inte har något specifikt mammasortiment, är vissa av våra plagg designade med mer avslappnade och bekväma passformer. Du hittar mer information om produktens passform i beskrivningen och i vår storleksguide online. Vi välkomnar alltid feedback på våra kollektioner, så om du inte hittar storleken för dig, vänligen meddela vår kundtjänst. 

Vi vet hur viktigt det är att ett plagg sitter ordentligt och känns rätt, därför ser vi till att ha information om ett plaggs passform, stil och material på varje produktsida. Om du har andra frågor angående passform, material eller vill ha specifika mått, vänligen kontakta kundtjänst som gärna ger dig råd. Om de inte har informationen till hands kommer de återkomma till dig så snart som möjligt. 

För närvarande kan presentkort endast köpas och användas i våra butiker samt inom inköpslandet. Om du har ytterligare frågor om våra presentkort, vänligen kontakta vårt team i butik som gärna ger råd.

Presentkort kan användas i vilken COS-butik som helst i inköpslandet, exklusive koncessionsbutiker. Presentkort kan för närvarande inte användas online. För att kontrollera giltigheten eller saldot på ditt presentkort, vänligen kontakta din lokala butik här.

Vår butikssökning online listar alla våra butiker globalt, tillsammans med deras öppettider och kontaktuppgifter. Hoppas att vi ses i en av dem snart! 

Våra butiker ser alltid fram emot att kommunicera med våra kunder, så hör gärna av dig. Du hittar alla kontaktuppgifter i vår butikssökare här. 

Returer kan göras till vilken butik som helst (exklusive koncessionsbutiker) inom samma inköpsland. Du hittar returvillkoren på ditt köpkvitto, eller så ger butiksteamet gärna ytterligare råd. Observera att vi inte kan acceptera returer i ett annat land än köpet gjordes. 

We focus on sourcing premium materials that include organic, recycled and fibres certified by Textile Exchange’s animal-welfare standards, and create solutions like Collect and Restore, to extend the life of our products – beyond the point of purchase. We’re always seeking ways to empower the people who make our work possible and create positive change for our wider communities, whether that is through charity partnerships or our Gender Equality in the Supply Chain strategy. 

Our signature COS carrier bag is made from 100% paper and is designed for recycling. It’s crafted from material from well-managed FSC®-certified forests, recycled materials, and other controlled sources, including the handles, which means you can simply place the whole bag in your recycling after you’re finished with it. The tissue paper we use to wrap our products in store can be recycled too – and is made from 50% recycled paper. Please check your local recycling facility to find out what services your community offers. 

Our suit carriers are now made from 100% recycled polypropylene, with no additional hardware to enable recycling where possible as these would not need to be removed. We have also switched our gift cards from plastic to a recycled paper material. 

Separate waste collection. Check your local municipal guidelines.

Head to our packaging page to find out more. 

Any COS fragrance or candle labelled as ‘vegan’ indicates that the formula contains no ingredients of animal origin – such as beeswax, carmine or xanthan gum. For information on animal testing for our cosmetic products, please see the H&M Group’s Animal Welfare Policy.  ‘Vegan’ is used on COS' own cosmetic products to help the customer make an informed decision selecting a formula not containing any ingredients of animal origin. Vegan ingredients can be natural or synthetic. We do not use the term 'vegan' to state or imply that the formula has a positive or no impact on the environment or is less damaging to the environment than other formulas. 

Any COS fragrance labelled with 'natural origin’ indicates that we have followed guidelines and methods from ISO 16128, an international standard for natural and organic cosmetics. The standard states that a ‘natural ingredient’ is unchanged from its natural state, and a ‘naturally derived ingredient’ has a natural source but has undergone some processing. If processed, the ingredient must retain more than 50% of its original natural structure.     

The percentage of natural origin ingredients is stated online to help you make an informed decision on selecting a formula. Synthetic ingredients can be included in the formula. We do not use ‘natural’ to state or imply that the formula has a positive or no impact on the environment or is less damaging to the environment than other formulas.  

When we claim 'upcycled ingredients' on COS’ own cosmetic products, upcycled is defined as the way to valorise by-products, discarded and waste materials and unused products into ingredients of higher value. We classify an ingredient as upcycled if 50% or more of the carbon atoms it contains comes from upcycled materials. COS’ own cosmetic products communicate the percentage of upcycled ingredients per product. Food, beverage and flowers are examples of material sources that can be upcycled into cosmetic products. Upcycling is about taking these categories and giving them a second chance.  

We do not use 'upcycled' to state or imply that the formula has a positive or no impact on the environment or is less damaging to the environment than other formulas. 

Vi välkomnar alltid nya ansökningar med glädje! Du kan hitta och ansöka till alla aktuella lediga tjänster på vår karriärssida, så det är bästa sättet att inleda processen på. Alternativt kan du hålla dig uppdaterad på vår LinkedIn-profil här. 

Vi uppskattar alltid att höra från de som inspireras av den design vi skapar. Om du vill ha mer information om vilka vi är och vad vi värdesätter vänligen kontakta vår pressavdelning här.