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1. Accedi alla sezione "Richiedi un reso" per avviare la procedura tramite il portale dedicato ai resi.
2. Assicurati di includere il modulo di reso all'interno del pacco. Se hai bisogno di una nuova copia, clicca qui e inserisci i dettagli del tuo ordine.
3. Per maggiori informazioni, consulta le istruzioni disponibili nel portale dei resi oppure le opzioni riportate di seguito.
1. Prepara il tuo reso in modo sicuro (nella confezione originale, se possibile) e assicurati di includere il modulo di reso compilato.
2. Applica l'etichetta prepagata al pacco.
3. Scegli la modalità di reso che preferisci.
4. Attendi l'e-mail di conferma, che invieremo una volta elaborato il reso.
DOMANDE FREQUENTI SUI RESI
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, hai la possibilità di restituirlo. Assicurati che gli articoli siano puliti, non indossati e con tutte le etichette originali attaccate. Per visualizzare le istruzioni relative al tu Paese, clicca qui. Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso, riceverai un'e-mail di conferma. Si prega di notare che non offriamo il servizio di sostituzione sui prodotti.
I resi possono impiegano un massimo di 14 giorni per raggiungere il nostro magazzino e per essere elaborati per un rimborso. Una volta completato il processo, riceverai un'e-mail di conferma. Se non hai ricevuto la conferma dopo 14 giorni, contatta il servizio clienti qui, fornendo la prova del reso e un elenco degli articoli restituiti.
Se hai bisogno di una nota di reso sostitutiva, puoi trovarla qui. Se non hai trovato l'etichetta di reso nel tuo pacco, contatta il servizio clienti.
Si prega di notare che gli articoli acquistati online non possono essere restituiti o sostituiti in nessuno dei nostri negozi. Per visualizzare le istruzioni dettagliate per il tuo Paese, clicca qui.
