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Nella pagina del Carrello, troverai l'opzione "Hai un codice promozionale?" sotto Riepilogo ordine. Qui puoi inserire il codice prima di procedere al pagamento. Se il codice non funziona, controlla che sia stato digitato correttamente e che non siano stati aggiunti spazi o caratteri. Si prega di notare che al momento non accettiamo carte regalo acquisti online.
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Alcuni pezzi della nostra collezione sono disponibili solo per l'acquisto online e non sono disponibili nei negozi COS. Questi capi selezionati sono indicati come "esclusiva online" nella pagina del prodotto. Questi prodotti possono essere acquistati solo utilizzando la procedura di pagamento online. Se hai difficoltà a effettuare un ordine per uno di questi articoli online, il nostro Servizio clienti potrebbe essere in grado di aiutarti.
RESI E RIMBORSI
Se l'acquisto non soddisfa le tue aspettative, hai 30 giorni di tempo per restituircelo. Gli articoli in saldo devono essere restituiti entro 14 giorni. Per visualizzare le istruzioni dettagliate, clicca qui. Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso, riceverai un'e-mail di conferma. Ti ricordiamo che non offriamo il servizio di sostituzione sui prodotti.
I resi possono impiegare un massimo di 14 giorni per raggiungere il nostro magazzino e per essere elaborati per un rimborso. Una volta completato il processo, riceverai un'e-mail di conferma. Se non hai ricevuto la conferma dopo 14 giorni, contatta il servizio clienti qui, fornendo la prova del reso e un elenco degli articoli restituiti.
Se hai bisogno di una nota di reso sostitutiva, puoi trovarla qui. Se non hai trovato l'etichetta di reso nel tuo pacco, contatta il servizio clienti.
IL MIO ACCOUNT
Se hai dimenticato la password o il tuo account è stato bloccato, puoi richiedere un link di ripristino qui. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
Conserveremo i tuoi dati solo finché sarai un cliente attivo. Tuttavia, se desideri eliminare il tuo account o revocare il consenso,ti invitiamo contattare il Servizio Clienti per ulteriori informazioni.
QUALITÀ E TAGLIA
Puoi consultare la nostra guida alle taglie qui, dove troverai una tabella di conversione, le misure per ogni taglia e le informazioni su come confrontarle con le tue. In caso di dubbi, ricorda che hai sempre la possibilità di ordinare più taglie e restituire quelle che non risultano adatte.
La qualità è per noi di fondamentale importanza. Proponiamo capi classici rivisitati e essenziali per il guardaroba, creati per resistere ben oltre una stagione. Metodi tradizionali e nuove tecniche si fondono per dare vita a collezioni senza tempo e dall'eleganza semplice. Con la giusta cura, i nostri capi possano far parte del tuo guardaroba per anni. Puoi trovare la nostra guida completa alla cura dei prodotti qui.
Il modo in cui dovresti prenderti cura dei tuoi prodotti dipende dal materiale con cui sono realizzati. Troverai guide dettagliate per lana e maglieria, cotone, seta, lino e pelle qui.
Sebbene non disponiamo di una linea specifica per la maternità, alcuni dei nostri capi sono progettati con vestibilità più rilassate e comode. Puoi trovare maggiori informazioni sulla vestibilità del prodotto nella descrizione e nella nostra guida alle taglie online. Accettiamo sempre con piacere i tuoi feedback sulle nostre collezioni. Se non trovi la taglia giusta per te, contatta il nostro servizio clienti.
Sappiamo quanto sia importante che un capo vesta correttamente e sia comodo. Per questo dedichiamo del tempo per spiegare la vestibilità, lo stile e il materiale di ogni articolo nella pagina del prodotto. Se hai altre domande relative alla vestibilità, ai materiali o desideri misure specifiche, contatta il servizio clienti che sarà lieto di consigliarti. Se non hanno le informazioni disponibili, ti contatteranno appena possibile.
CARTA REGALO
Attualmente, le carte regalo possono essere acquistate e utilizzate solo nei nostri negozi, all'interno del Paese di acquisto. Per ulteriori informazione sulle carte regalo, ti invitiamo a contattare il nostro personale in negozio, che sarà lieto di aiutarti.
Le carte regalo possono essere utilizzate in qualsiasi negozio COS nel Paese in cui sono state acquistate, ad eccezione dei negozi in concessione. Le carte regalo non possono essere utilizzate online. Per verificare la validità o il saldo della tua carta regalo, ti preghiamo di contattare il negozio più vicino a te qui.
ESPERIENZA IN NEGOZIO/CONTATTO
La nostra pagina trova un negozio mostra tutti i punti vendita nel mondo, fornendo informazioni sugli orari di apertura e i dettagli per contattarci. Ci auguriamo di vederti presto!
I resi possono essere effettuati in qualsiasi negozio (ad eccezione di quelli in concessione) all'interno del paese in cui è stato fatto l'acquisto. Puoi trovare le condizioni per il reso sulla tua ricevuta, oppure il nostro personale sarà lieto di darti ulteriori informazioni. Tieni presente che i resi non possono essere accettati in un paese diverso da quello in cui è avvenuto l'acquisto.
SOSTENIBILITÀ
Ci impegniamo a selezionare materiali di alta qualità, tra cui fibre biologiche, riciclate e certificate secondo gli standard di benessere degli animali di Textile Exchange. Cerchiamo costantemente nuovi modi per valorizzare le persone che rendono possibile il nostro lavoro e generare un impatto positivo nelle nostre comunità, attraverso partnership solidali o strategie a sostegno della parità di genere nella filiera produttiva.
La nostra shopper COS è realizzata al 100% in carta ed è progettata per essere completamente riciclabile. È prodotta con materiali provenienti da foreste gestite in modo responsabile e certificate FSC®, da materiali riciclati e da altre fonti controllate – compresi i manici – il che significa che puoi smaltirla interamente nella raccolta differenziata, una volta terminato l’uso. Anche la velina che utilizziamo per avvolgere i prodotti in negozio è riciclabile ed è composta al 50% da carta riciclata. Ti invitiamo a verificare presso il tuo centro di raccolta locale quali servizi di riciclo sono disponibili nella tua zona.
Le nostre custodie porta abiti sono ora realizzate al 100% in polipropilene riciclato, senza componenti aggiuntivi, per facilitarne il riciclo laddove possibile, evitando così la necessità di rimuovere parti non compatibili. Inoltre, abbiamo sostituito le nostre carte regalo in plastica con un materiale in carta riciclata.
Raccolta differenziata. Consulta le linee guida del tuo comune.
Per saperne di più, visita la nostra pagina dedicata al packaging .
Tutti i profumi e le candele COS che presentano l’etichetta "vegano" sono stati formulati senza ingredienti di origine animale, come cera d'api, carminio o gomma di xantano. Per informazioni sui test sugli animali relativi ai nostri prodotti cosmetici, ti invitiamo a consultare la politica sul benessere degli animali del Gruppo H&M. Il termine “vegano” viene utilizzato sui prodotti cosmetici COS per aiutare il cliente a fare una scelta consapevole, optando per una formula che non contiene ingredienti di origine animale. Gli ingredienti vegani possono essere sia naturali che sintetici. Quando utilizziamo il termine “vegano”, non intendiamo affermare né suggerire che la formula abbia un impatto positivo sull’ambiente o che sia meno dannosa per l’ambiente rispetto ad altre.
Tutti i profumi COS che presentano l'etichetta "di origine naturale" sono stati formulati seguendo le linee guida e i metodi stabiliti dalla norma ISO 16128, lo standard internazionale per i cosmetici naturali e biologici. Secondo tale standard, un "ingrediente naturale" è una sostanza che non ha subito modifiche rispetto al suo stato originario, mentre un "ingrediente di origine naturale" proviene da una fonte naturale ma ha subito un processo di trasformazione. In quest’ultimo caso, l’ingrediente deve conservare oltre il 50% della sua struttura naturale originaria.
La percentuale di ingredienti di origine naturale è indicata online per aiutarti a fare una scelta consapevole nella selezione della formula. La presenza di ingredienti sintetici è possibile. Quando usiamo il termine "naturale", non intendiamo affermare né suggerire che la formula abbia un impatto positivo sull’ambiente o che sia meno dannosa per l'ambiente rispetto ad altre.
Quando nei prodotti cosmetici COS parliamo di “ingredienti upcycled”, ci riferiamo al processo di valorizzazione di sottoprodotti, scarti, materiali di rifiuto e prodotti inutilizzati, trasformandoli in ingredienti di valore superiore. Classifichiamo un ingrediente come upcycled quando il 50% o più degli atomi di carbonio che contiene proviene da materiali riciclati in questo modo. Nei nostri prodotti cosmetic indichiamo sempre la percentuale di ingredienti upcycled presente in ciascun prodotto. Alimenti, bevande e fiori sono esempi di materie prime che possono essere recuperate e trasformate in ingredienti cosmetici. L’upcycling significa proprio questo: dare una seconda vita a ciò che altrimenti verrebbe scartato.
Non utilizziamo il termine “upcycled” per affermare o suggerire che la formula abbia un impatto positivo sull’ambiente, che sia priva di impatto o che sia meno dannosa rispetto ad altre formule.
LAVORA CON COS
È sempre un piacere sentire le persone che si ispirano ai pezzi che creiamo. Se desideri maggiori informazioni su chi siamo e quali sono i nostri valori, contatta il nostro ufficio stampa qui.
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