Ai sensi della normativa dell'Unione europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto. Ciò significa che puoi annullare, in tutto o in parte e per qualsiasi motivo, il tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, salvo eventuali eccezioni previste dalla legge. 

Offriamo una politica di reso di 30 giorni per gli articoli acquistati a prezzo pieno, mentre agli articoli in saldo si applica una politica di reso di 14 giorni. In entrambi i casi, il periodo di reso decorre dal giorno di ricezione dell'ordine. 

Puoi comunicarci la tua volontà di recedere in modo chiaro e semplice attraverso le seguenti modalità: 

Utilizzando la funzione di recesso/reso disponibile nel tuo account online. 

Compilando e inviando il modulo di reso incluso nel tuo ordine. 

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattare il servizio clienti via e-mail o tramite il canale che preferisci. 

Una volta comunicata la tua decisione di recedere dal contratto:  Restituisci gli articoli senza indebito ritardo utilizzando l'etichetta di reso prepagata inclusa nel pacco. 

Puoi restituire articoli provenienti da più ordini in un unico pacco; tuttavia, le spese di reso si applicano per ogni singolo ordine e non per singolo pacco.

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti invitiamo a segnalarlo chiaramente al momento della richiesta di recesso o di reso, così da consentirci di assisterti nel più breve tempo possibile.