RIMBORSI
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. L'importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Ti invieremo un'e-mail di conferma del reso non appena avremo ricevuto il tuo pacco e avviato la procedura di rimborso.
Se non hai ricevuto la conferma del reso o del rimborso, ti invitiamo a contattarci qui.
Ricorda che puoi rivolgerti direttamente a Klarna per assistenza sui pagamenti con carta o con l'opzione Paga Dopo.
Una volta elaborato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento scelto.
Pagamento con carta tramite Klarna - Una volta elaborato il rimborso, l'importo sarà visibile sul tuo conto bancario entro 10 giorni lavorativi, anche se normalmente i tempi sono molto più rapidi.
Pagamento con l'opzione Paga dopo - Una volta elaborato il reso, Klarna ti comunicherà il nuovo saldo, insieme alle istruzioni su come effettuare il pagamento e i dettagli di eventuali importi residui.
Pagamento a rate - Una volta elaborato il reso, Klarna invierà il nuovo estratto conto. Se sarà presente un saldo residuo, riceverai anche le istruzioni per effettuare il pagamento.
Ti ricordiamo che, per qualsiasi assistenza relativa alle opzioni di pagamento con carta, Paga dopo o pagamento a rate, puoi contattare direttamente Klarna.
Il rimborso verrà elaborato non appena il nostro magazzino avrà ricevuto il reso. PayPal ti invierà un'e-mail di conferma separata.
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Se restituisci un articolo acquistato con una carta regalo COS, ti verrà inviata via e-mail una carta regalo digitale con il saldo aggiornato.
Se hai utilizzato una combinazione di metodi di pagamento, il rimborso verrà effettuato prima sulla tua carta di credito/debito, Klarna o PayPal; l'importo residuo sarà accreditato su una carta regalo digitale.
Ad esempio: se hai effettuato un acquisto di 40 €, pagando 20 € con una carta regalo e 20 € con una carta di credito, e poi restituisci articoli per un valore di 30 €, riceverai un rimborso di 20 € sulla tua carta di credito e i restanti 10 € ti verranno accreditati su una nuova carta regalo.
DOMANDE FREQUENTI SUI RESI
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, hai la possibilità di restituirlo. Assicurati che gli articoli siano puliti, non indossati e con tutte le etichette originali attaccate. Per visualizzare le istruzioni relative al tuo Paese, clicca qui. Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso, riceverai un'e-mail di conferma. Si prega di notare che non offriamo il servizio di sostituzione sui prodotti.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla restituzione del pacco. L'importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto. Riceverai un'e-mail di conferma del reso non appena avremo ricevuto il tuo pacco e avremo avviato la procedura di rimborso.
Se hai bisogno di una nota di reso sostitutiva, puoi trovarla qui. Se non hai trovato l'etichetta di reso nel tuo pacco, contatta il servizio clienti.
Si prega di notare che gli articoli acquistati online non possono essere restituiti o sostituiti in nessuno dei nostri negozi. Per visualizzare le istruzioni dettagliate per il tuo Paese, clicca qui.
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