ELABORAZIONE DI UN RESO
Il tuo reso impiegherà fino a 14 giorni per raggiungerci ed essere elaborato. Se è passato più tempo del previsto, contatta il Servizio Clienti con la prova di reso. Esempio: ricevuta di ritiro, ricevuta di consegna.
DOMANDE FREQUENTI SUI RESI
Come restituire un articolo:
1. Prepara il tuo reso in modo sicuro (nella confezione originale, se possibile) e assicurati di includere il modulo di reso compilato.
2. Attacca l'etichetta prepagata al pacco.
3. Seleziona una delle seguenti opzioni per effettuare il reso.
4. Attendi l'e-mail di conferma, che invieremo una volta elaborato il tuo reso.
Consegna presso Poste Italiane
1. Porta il tuo pacco presso Poste Italiane o al Punto Poste più vicino a te.
2. Poste Italiane ti fornirà una ricevuta di consegna dove potrai potrai tracciare il progresso del pacco.
Ritiro a domicilio con Poste Italiane
1. Organizza il ritiro del tuo reso chiamando il numero verde 803160 (da telefono fisso) o 06.4526.3160 (da rete mobile e fissa, con costi variabili in base all’operatore telefonico utilizzato).
2. Poste Italiane ti fornirà una ricevuta di ritiro. Con questo, potrai tracciare il progresso del pacco.
Si prega di notare che possono essere necessari fino a 14 giorni per ricevere e completare il reso.
Assicurati di conservare la ricevuta, poiché la responsabilità del reso è tua fino a quando non lo riceviamo.
Il tuo reso impiegherà fino a 14 giorni per raggiungerci ed essere elaborato. Se è passato più tempo del previsto, contatta il Servizio clienti con la prova di reso. Esempio: ricevuta di ritiro, ricevuta di consegna.
Se hai bisogno di una nuova etichetta di reso, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.
Si prega di notare che gli articoli acquistati online non possono essere restituiti o sostituiti in nessuno dei nostri negozi. Per visualizzare le istruzioni dettagliate per il tuo Paese, clicca qui.
Domande frequenti
Ulteriori informazioni
