RESI

Ci auguriamo che ogni acquisto soddisfi le tue aspettative. Se così non fosse, hai la possibilità di restituire gli articoli entro 30 giorni.

Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, con una trattenuta di 3 € per coprire le spese di gestione del reso. Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi. Ti chiediamo di restituire gli articoli puliti, non indossati e completi di tutte le etichette originali.

Biancheria intima, body e gioielli per forature non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi, e i costumi da bagno devono essere provvisti della protezione igienica.

Ti ricordiamo che gli ordini effettuati online non possono essere restituiti in negozio. Inoltre, gli articoli acquistati in negozio non possono essere restituiti attraverso il nostro sistema di resi online. Per informazioni aggiornate sugli orari di apertura, ti invitiamo a consultare la pagina del nostro store locator.

RESTRIZIONI - CANDELE E FRAGRANZE

Sebbene tutti i nostri profumi e candele siano testati per garantirne la sicurezza d’uso, alcuni di essi contengono sostanze infiammabili. Per questo motivo, sono soggetti a normative speciali di trasporto e requisiti specifici per il reso. Ti invitiamo a seguire questi passaggi:

1.   L’articolo deve essere restituito integro, non aperto, e inserito all’interno di una scatola provvista dell’etichetta LQ per merci pericolose. Se utilizzi il pacco originale, l’etichetta è già applicata. Se invece utilizzi un imballaggio diverso o l’etichetta è danneggiata, sarà necessario scaricarne e applicarne una nuova. 

2.   Riempi la scatola con carta o altro materiale protettivo, in modo da garantire la sicurezza del prodotto durante il trasporto. 

3.   Segui la procedura di reso COS riportata sulla bolla di consegna. 

Tieni presente che se il tuo ordine includeva più articoli e stai restituendo solo un prodotto non classificato come pericoloso, l’etichetta LQ per merci pericolose deve essere rimossa dal pacco.

Noi di COS offriamo una politica di reso flessibile per garantirti un'esperienza di acquisto unica. Tuttavia, se notiamo un numero insolito di resi associato al tuo account o acquisti che sembrano destinati alla rivendita, potremmo disattivare il tuo account a nostra discrezione. Se ritieni che l'accesso o un ordine siano stati bloccati per errore, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di assisterti nella risoluzione del problema.