WIE SENDE ICH ARTIKEL ZURÜCK?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware an uns zurücksenden. Eine Rücksendegebühr von 3 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn Sie Ihre Onlinebestellung zurückschicken.

Bitte füllen Sie den Retourenschein aus und legen Sie ihn dem Paket bei. Wenn Sie einen neuen Retourenschein benötigen, klicken Sie bitte hier. 

Rücksendeoptionen für Österreich

Postamt/Abgabe bei der Österreichischen Post

1. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig (wenn möglich in der Originalverpackung) und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei.

2. Kleben Sie den beiliegenden vorfrankierten Rücksendeaufkleber auf das Paket.

3. Geben Sie das Paket in einer Filiale der Österreichischen Post Ihrer Wahl ab. Sie erhalten einen Rücksendebeleg, mit dem Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.  

4. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung.

Wenn Sie einen neuen Rücksendeaufkleber benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg auf, bis die Sendung bei uns eintrifft. 

Einschränkungen

Obwohl unsere Düfte und Kerzen auf ihre Unbedenklichkeit getestet wurden, enthalten sie zum Teil brennbare Stoffe und unterliegen daher besonderen Transport- und Rücksendebestimmungen. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

1.   1. Der Artikel muss ungeöffnet und in einem Karton mit dem LQ-Gefahrgutetikett verpackt sein. Wenn Sie den Originalkarton verwenden, ist das Etikett bereits angebracht. Wenn Sie einen anderen Karton verwenden oder das Etikett beschädigt ist, müssen Sie ein neues ausdrucken und anbringen.  

2.   Statten Sie den Karton mit Papier oder einem anderen Füllmaterial aus, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher verstaut ist.  

3.   Befolgen Sie den auf Ihrem Lieferschein angegebenen Rücksendeprozess von COS.  

Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung mehrere Artikel beinhaltet hat und Sie einen Artikel zurücksenden, der nicht als Gefahrgut eingestuft ist, müssen Sie den LQ-Gefahrgutaufkleber von der Verpackung entfernen.