RÜCKSENDUNG

Natürlich hoffen wir, dass alle bestellten Artikel Ihre Erwartungen erfüllen – sollten Sie mit einigen davon jedoch nicht zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen zurückschicken.

Eine Rücksendegebühr von 3 € wird von Ihrer Erstattung abgezogen, wenn Sie Ihre Onlinebestellung zurückschicken.

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung auf demselben Weg zurück, den Sie für die Zahlung verwendet haben. Bitte schicken Sie die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten zurück.

Unterwäsche, Bodys und Piercingschmuck können nicht zurückgeschickt werden, es sei denn, sie sind defekt. Bademode muss mit einem Hygienestreifen versehen sein.

EINSCHRÄNKUNGEN – KERZEN UND DÜFTE

Obwohl unsere Düfte und Kerzen auf ihre Unbedenklichkeit getestet wurden, enthalten sie zum Teil brennbare Stoffe und unterliegen daher besonderen Transport- und Rücksendebestimmungen. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

1.  Der Artikel muss ungeöffnet und in einem Karton mit dem LQ-Gefahrgutetikett verpackt sein. Wenn Sie den Originalkarton verwenden, ist das Etikett bereits angebracht. Wenn Sie einen anderen Karton verwenden oder das Etikett beschädigt ist, müssen Sie ein neues ausdrucken und anbringen. 

2.   Statten Sie den Karton mit Papier oder einem anderen Füllmaterial aus, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher verstaut ist.

3.  Befolgen Sie den auf Ihrem Lieferschein angegebenen Rücksendeprozess von COS. 

Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung mehrere Artikel beinhaltet hat und Sie einen Artikel zurücksenden, der nicht als Gefahrgut eingestuft ist, müssen Sie den LQ-Gefahrgutaufkleber von der Verpackung entfernen.

Bei COS gibt es ein flexibles Rücksendekonzept, damit wir Ihnen ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten können. Wenn wir jedoch feststellen, dass Sie eine ungewöhnlich hohe Rücksendequote haben oder Einkäufe zum Weiterverkauf tätigen, können wir Ihr Konto nach unserem Ermessen sperren. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Zugang oder Ihre Bestellung fälschlicherweise gesperrt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wird.