Alternative Streitbeilegung (ADR) für EU-Bürger

ADR ist ein Streitbeilegungsverfahren zur außergerichtlichen Beilegung nationaler und internationaler Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen einem in der Union niedergelassenen Unternehmer und einem in der Union ansässigen Verbraucher durch das Hinzuziehen einer alternativen Streitbeilegungsstelle, die eine Lösung vorschlägt oder vorschreibt oder die Parteien mit dem Ziel zusammenbringt, eine gütliche Einigung zu erreichen. 
 

ADR-Stellen sind außergerichtliche (nicht rechtsprechende) Einrichtungen. Eine ADR-Stelle ist eine neutrale Partei (z. B. ein Schlichter, Mediator, Schiedsrichter, Ombudsmann oder eine Beschwerdestelle), auf die H&M zurückgreift, um Streitigkeiten beizulegen, wenn sich der Verbraucher für ein ADR-Verfahren entscheidet. Das ADR-Verfahren ist ein kostengünstiges, einfaches und schnelles Verfahren und daher sowohl für die Verbraucher als auch für die Gewerbetreibenden von Vorteil, da so Gerichtskosten und langwierige Verfahren vermieden werden können.