Vous pouvez choisir de retourner votre colis avec Mondial Relay en utilisant l'étiquette de retour que vous avez dans votre colis : 

Collez l'étiquette de retour autocollante, que vous trouverez sur le bon de livraison, et déposez le colis dans le point de dépôt Mondial Relay de votre choix.

Veuillez noter que la réception et le traitement de votre retour peuvent prendre jusqu'à 14 jours.

Vous recevrez un numéro de suivi de retour afin que vous puissiez suivre l'état de votre retour 

Assurez-vous de conserver votre reçu en attendant, car la responsabilité du retour vous incombe jusqu'à ce qu'il nous parvienne.  

Veuillez noter que les articles achetés en ligne ne peuvent être ni remboursés ni échangés dans aucune de nos boutiques. 

Les produits de maquillage et de soin ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. 

Les sous-vêtements, bodies et bijoux pour oreilles percées ne peuvent être retournés sauf s'ils sont défectueux, et les maillots de bain doivent avoir la bande hygiénique. 

Nous n'acceptons pas les retours de vêtements achetés en boutique via notre service de retours en ligne. Cependant, si vous n'avez pas pu retourner votre article pendant la fermeture temporaire de votre boutique, nous prolongerons notre période de retour à 45 jours à compter de la réouverture de votre boutique. Pour connaître les horaires d'ouverture actualisés, consultez notre localisateur de boutiques.