Paiement par carte Klarna - Une fois votre remboursement traité, il sera visible sur votre compte bancaire dans les 10 jours ouvrables (bien que ce soit normalement beaucoup plus rapide que cela). 

Paiement avec Pay Later/Payer plus tard : Klarna vous communiquera votre nouveau solde Pay Later/Payer plus tard une fois votre retour traité. Ce solde comprendra les instructions de paiement et le détail du solde restant. 

N'oubliez pas que vous pouvez contacter directement Klarna pour toute aide.

Votre remboursement sera traité dès réception de votre retour par notre entrepôt. PayPal vous enverra un e-mail de confirmation séparé. 

Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de retour ou de remboursement de notre part, veuillez nous contacter ici. 

Si vous retournez des articles payés avec une carte-cadeau COS, vous recevrez une carte-cadeau électronique avec un solde mis à jour par e-mail.

Si vous avez utilisé une combinaison de méthodes de paiement, vous serez d'abord remboursé sur votre carte de débit/crédit, Klarna ou PayPal, puis le reste de votre remboursement sera émis sous forme de carte-cadeau électronique.

Exemple : si vous avez effectué un achat de 40 €, payé 20 € avec une carte-cadeau et 20 € avec une carte de crédit, et que vous retournez ensuite des articles d'une valeur de 30 €, vous recevrez un remboursement de 20 € sur votre carte de crédit et les 10 € restants seront émis sous forme de nouvelle carte-cadeau.

Si vous avez besoin d'un bon de retour de remplacement, vous le trouverez ici. Si l'étiquette de retour autocollante est manquante dans votre colis, veuillez contacter le service client.