TRAITEMENT D'UN RETOUR

Collez l'étiquette de retour autocollante, que vous trouverez sur le bon de livraison, et déposez le colis dans le point relais Mondial Relay de votre choix.

Vous recevrez un numéro de suivi de retour afin que vous puissiez suivre l'état de votre retour 

Si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette de retour, vous pouvez contacter le service client.

Assurez-vous de conserver votre reçu en attendant, car la responsabilité du retour vous incombe jusqu'à ce qu'il nous parvienne.  

Veuillez noter que les articles achetés en ligne ne peuvent être ni remboursés ni échangés dans aucun de nos magasins. 

Les produits de maquillage et de soin ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. 

Les sous-vêtements, bodies et bijoux pour oreilles percées ne peuvent être retournés sauf s'ils sont défectueux, et les maillots de bain doivent avoir la bande hygiénique. 

Nous n'acceptons pas les retours de vêtements achetés en magasin via notre service de retours en ligne. Cependant, si vous n'avez pas pu retourner votre article pendant la fermeture temporaire de votre boutique, nous prolongerons notre période de retour à 45 jours à compter de la réouverture de votre boutique. Pour connaître les horaires d'ouverture actualisés, consultez notre localisateur de boutiques. 

Les retours prennent 14 jours maximum pour arriver à notre entrepôt et être traités pour un remboursement. Une fois le retour effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu de confirmation après 14 jours, veuillez contacter le service client ici avec votre preuve de retour et la liste des articles retournés.

Si vous avez besoin d'un bon de retour de remplacement, vous le trouverez ici. Si l'étiquette de retour autocollante est manquante dans votre colis, veuillez contacter le service client.

Veuillez noter que les articles achetés en ligne ne peuvent actuellement être ni remboursés ni échangés dans aucun de nos boutiques.