RETOURS

Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous commandez chez nous, mais si quelque chose ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour nous le renvoyer.

Des frais de retour de 3 € seront déduits de votre remboursement si vous retournez votre commande en ligne.

Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement, dans les 14 jours suivant votre retour. Nous vous demandons de retourner les articles propres, non portés et avec toutes leurs étiquettes.

Les sous-vêtements, bodies et bijoux pour oreilles percées ne peuvent être retournés sauf s'ils sont défectueux, et les maillots de bain doivent avoir la bande hygiénique.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours des commandes en ligne en boutique. Nous n'acceptons pas non plus les retours des vêtements achetés en boutique via notre service de retour en ligne. Pour obtenir des informations à jour sur les horaires d'ouverture des boutiques, rendez-vous sur notre localisateur géographique.

RESTRICTIONS - BOUGIES ET PARFUMS

Bien que nos parfums et bougies soient testés pour garantir leur sécurité d'utilisation, certains contiennent des substances inflammables et sont donc soumis à des exigences de transport et à des règles de retour spécifiques. Veuillez suivre ces étapes :

1. L'article doit être non ouvert et emballé dans un carton portant l'étiquette « Marchandises dangereuses » LQ. Si vous utilisez le carton d'origine, l'étiquette est déjà apposée. Si vous utilisez un autre carton ou si l'étiquette est endommagée, vous devez en imprimer une nouvelle et en apposer une nouvelle. 

2. Remplissez la boîte avec du papier ou un autre matériau de remplissage pour garantir que le produit est sécurisé. 

3. Suivez la procédure de retour COS sur votre bon de livraison. 

Veuillez noter que si votre commande d'origine contenait plusieurs articles et que vous retournez un article qui n'est pas dangereux, vous devez retirer l'étiquette LQ Marchandises dangereuses de l'emballage.

Chez COS, nous offrons une politique de retour flexible pour vous garantir une expérience d'achat inégalée. Toutefois, si nous constatons un taux de retour anormalement élevé sur votre compte ou que vous achetez pour revendre, nous nous réservons le droit de désactiver votre compte à notre discrétion. Si vous estimez que votre accès ou votre commande ont été restreints de manière incorrecte, veuillez contacter notre équipe du service client, qui vous aidera à résoudre ce problème.