Kartenzahlung Klarna - Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erscheint sie innerhalb von 10 Werktagen auf Ihrem Bankkonto (obwohl es normalerweise viel schneller geht). 

Zahlung mit Später bezahlen - Klarna teilt Ihnen Ihren neuen Später bezahlen-Saldo mit, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Diese Mitteilung enthält Anweisungen für die Zahlung sowie Informationen über einen eventuellen Restbetrag. 

Klarna Ratenzahlung - Klarna sendet Ihnen eine neue Rechnung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Darin finden Sie auch Anweisungen, wie Sie einen eventuellen Restbetrag begleichen können. 

Vergessen Sie nicht, dass Sie sich bei Fragen zur Kartenzahlung, Später bezahlen oder Ratenzahlung direkt an Klarna wenden können.

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist. PayPal wird Ihnen eine separate E-Mail zur Bestätigung senden. 

Wenn Sie keine Rücksende- oder Rückerstattungsbestätigung von uns erhalten haben, setzen Sie sich bitte hier mit uns in Verbindung. 

Wenn Sie Artikel zurückgeben, die mit einem COS-Geschenkgutschein bezahlt wurden, erhalten Sie einen E-Geschenkgutschein mit dem aktualisierten Guthaben per E-Mail.

Falls Sie mehrere Zahlungsmethoden verwendet haben, erfolgt die Rückerstattung zunächst auf Ihre Debit-/Kreditkarte, Klarna oder PayPal. Der verbleibende Betrag wird anschließend als E-Geschenkgutschein ausgestellt.

Beispiel: Wenn Sie Artikel im Wert von 40 € bestellt und 20 € mit einem Geschenkgutschein sowie 20 € mit einer Kreditkarte bezahlt haben und später Artikel im Wert von 30 € zurückgeben, erhalten Sie 20 € auf Ihre Kreditkarte zurück und die restlichen 10 € als neuen Geschenkgutschein.

Sie können Ihr Paket mit DHL oder DPD zurückschicken, indem Sie den Rücksendeaufkleber verwenden, der Ihrem Paket beiliegt: 

Wir stellen Ihnen einen Multicarrier-Aufkleber zur Verfügung, d.h. mit dem im Paket enthaltenen Rücksendeaufkleber können Sie zwischen DHL und DPD wählen. 

Sie erhalten eine Tracking-Nummer für die Rücksendung, damit Sie deren Status verfolgen können. 

Falls Sie einen neuen Rücksendeaufkleber benötigen, können Sie hier einen neuen erstellen. 

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Paket nur mit DHL zurücksenden können, wenn Sie über den obigen Link einen neuen Retourenaufkleber erstellen. 

Bewahren Sie in der Zwischenzeit Ihre Quittung auf, da Sie für die Rücksendung verantwortlich sind, bis sie bei uns eintrifft.                                                                                        

Bitte beachten Sie, dass online gekaufte Artikel in unseren Stores weder zurückgegeben noch umgetauscht werden können. 

 Make-up und Hautpflegeprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. 

Unterwäsche, Bodys und Piercingschmuck können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Bademode muss mit einem Hygienestreifen versehen sein. 

Leider können wir die Rücksendung von im Store gekauften Artikeln über den Onlineservice nicht annehmen. Aber keine Sorge! Wenn Sie Ihren Artikel während der vorübergehenden Schließung einer Filiale nicht zurückgeben konnten, haben wir unser Rückgaberecht auf 45 Tage verlängert, sobald Ihre Filiale wieder geöffnet hat. Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie in unserem Storefinder. 

Falls Sie einen Ersatz für Ihren Retourenschein benötigen, klicken Sie bitte hier. Sollte Ihrem Paket kein selbstklebender Rücksendeaufkleber beiliegen, klicken Sie hier, um eine neuen anzufordern.