WIE SENDE ICH ARTIKEL ZURÜCK?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware an uns zurücksenden. Eine Rücksendegebühr von 3 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn Sie Ihre Onlinebestellung zurückschicken. 

Wenn Sie einen neuen Retourenschein benötigen, klicken Sie bitte hier.

Rücksendeoptionen für Deutschland

DHL/DPD

Wählen Sie zwischen DHL oder DPD und verwenden Sie den Rücksendeaufkleber, der dem Paket beiliegt.

Suchen Sie die nächstgelegene Annahmestelle von DHL oder DPD drop off auf, um Ihr Paket zu scannen und abzugeben.

Sie erhalten eine Quittung und eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung. Bitte bewahren Sie die Quittung auf, bis die Sendung bei uns eintrifft. 

Neuer Rücksendeaufkleber 

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Paket nur mit DHL zurücksenden können, wenn Sie einen neuen Rücksendeaufkleber erstellen.

1. Erstellen Sie hier einen neuen Rücksendeaufkleber.

2. QR-Code – wenn Sie den Code auf Ihrem Handy vorzeigen, wird an der Annahmestelle ein Label für Sie ausgedruckt.

3. PDF-Label – drucken Sie das Label zu Hause aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket. Suchen Sie die nächstgelegene Annahmestelle von DHL auf, um Ihr Paket zu scannen und abzugeben. 

4. Sie erhalten eine Quittung und eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung. Bitte bewahren Sie die Quittung für die Sendung auf, bis sie uns erreicht. 

Einschränkungen

Obwohl unsere Düfte und Kerzen auf ihre Unbedenklichkeit getestet wurden, enthalten sie zum Teil brennbare Stoffe und unterliegen daher besonderen Transport- und Rücksendebestimmungen. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

1.   Der Artikel muss ungeöffnet und in einem Karton mit dem LQ-Gefahrgutetikett verpackt sein. Wenn Sie den Originalkarton verwenden, ist das Etikett bereits angebracht. Wenn Sie einen anderen Karton verwenden oder das Etikett beschädigt ist, müssen Sie ein neues ausdrucken und anbringen.  

2.   Statten Sie den Karton mit Papier oder einem anderen Füllmaterial aus, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher verstaut ist.  

3.   Befolgen Sie den auf Ihrem Lieferschein angegebenen Rücksendeprozess von COS.  

Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung mehrere Artikel beinhaltet hat und Sie einen Artikel zurücksenden, der nicht als Gefahrgut eingestuft ist, müssen Sie das LQ-Gefahrgutetikett von der Verpackung entfernen.