Conditions générales de la carte-cadeau

1. Généralités

Les présentes conditions générales s'appliquent aux cartes-cadeaux COS achetées via notre partenaire commercial SVS UK Limited dans nos boutiques COS ou sur cos.com (« carte-cadeau COS » ou « carte-cadeau électronique COS », conjointement « cartes-cadeaux COS ») et à nos cartes d'avoir COS (« cartes d'avoir COS » ou « cartes d'avoir électronique COS », conjointement « cartes d'avoir COS »). En achetant des cartes-cadeaux COS ou en les utilisant, vous acceptez les présentes conditions générales (les « conditions générales »). COS se réserve le droit d'interpréter, de modifier ou de résilier les présentes conditions générales sans préavis. Les conditions générales les plus récentes seront toujours publiées sur cos.com.

Les cartes-cadeaux et cartes d'avoir COS peuvent être utilisées dans les boutiques COS et en ligne sur cos.com dans le pays d'achat ou d'émission de la carte. Vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux et cartes d'avoir COS pour régler la valeur totale ou partielle des articles sélectionnés. Si votre achat en ligne n'est pas entièrement couvert par les cartes-cadeaux ou cartes d'avoir COS, vous pouvez utiliser un mode de paiement supplémentaire. Pour en savoir plus, consultez la section Paiements sur cos.com. Le reçu d'achat en ligne n'indiquera pas le solde actuel des cartes-cadeaux et cartes d'avoir COS utilisées lors de la transaction. Cependant, toutes les cartes-cadeaux et cartes d'avoir peuvent être ajoutées à l'application Wallet de votre appareil numérique, où leur solde actuel sera également affiché. Vous pouvez également consulter votre solde actuel en ligne sur cos.com, en boutique COS ou en contactant le Service client.

2. Paiement

Si vous commandez vos cartes-cadeaux COS en ligne, votre commande et votre paiement seront traités et expédiés par SVS UK Limited. Cependant, votre relevé de carte bancaire indiquera l'achat d'une carte-cadeau COS.com.

SVS accepte uniquement les cartes de crédit pour les cartes-cadeaux COS. Vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus pour payer par carte de crédit.

3. Livraison

Nous nous efforçons de livrer la carte-cadeau COS dans les 3 jours ouvrés suivant la date de commande. COS décline toute responsabilité en cas de défaut ou de retard de livraison. Si vous achetez une carte-cadeau électronique COS, vous pourrez choisir quand le destinataire de votre choix recevra un e-mail contenant sa carte-cadeau.

Vous êtes tenu de fournir une adresse correcte pour la livraison de la carte-cadeau COS. Si vous commandez une carte-cadeau électronique COS, vous êtes tenu de fournir une adresse e-mail correcte pour la livraison. Si l'adresse fournie ne peut être confirmée, COS se réserve le droit de suspendre la livraison des cartes-cadeaux COS.

4. Validité

Chaque achat en ligne de cartes-cadeaux COS est limité à 250 €. Le montant minimum en ligne est de 15 €. Vous pouvez augmenter le solde de votre carte-cadeau COS physique en achetant du crédit supplémentaire dans n'importe quelle boutique COS du pays d'achat.

Les cartes-cadeaux COS sont valables deux ans à compter de la date de la dernière activation ou du dernier achat. À l'expiration de cette période, elles ne peuvent plus être utilisées pour un achat, ni réactivées, ni remboursées.

Les cartes-cadeaux COS sont utilisables jusqu'à épuisement du solde. Si le solde de la carte est nul pendant trois mois, la carte-cadeau COS devient invalide et ne peut plus être activée ni utilisée.

Les cartes d'avoir COS sont valables deux ans à compter de la date de la dernière activation ou du dernier achat. À l'expiration de cette période, elles ne peuvent plus être utilisées pour un achat et leur valeur restante ne peut être remboursée.

Les cartes d'avoir COS sont utilisables jusqu'à épuisement du solde. Si le solde est nul, la carte devient invalide et ne peut plus être activée ni utilisée.

COS peut annuler cette carte si l'entreprise a des motifs raisonnables de le faire.

5. Retour

Si vous avez réglé votre commande avec deux modes de paiement différents, vous serez remboursé en premier sur votre second mode de paiement. Par exemple, si vous avez réglé votre commande avec une carte-cadeau et une carte de crédit, nous vous rembourserons d'abord sur la carte de crédit. Si la valeur des articles retournés dépasse le montant payé par carte de crédit, le solde sera remboursé sous forme de carte-cadeau électronique. En savoir plus ici.

La carte d'avoir électronique COS vous sera envoyée par e-mail une fois le retour effectué. Si vous retournez des articles achetés en ligne dans l'une de nos boutiques COS, vous serez remboursé comme si vous aviez utilisé notre procédure de retour en ligne, à condition que le retour soit effectué dans le délai de 30 jours. En savoir plus ici.

Pour tout retour effectué après l'expiration de la période de retour de 30 (trente) jours, nous nous réservons le droit de vous rembourser via une carte d'avoir électronique.

6. Garantie de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours (à compter du lendemain de la livraison de votre commande) pour annuler votre commande de cartes-cadeaux COS achetées en ligne et recevoir un remboursement complet, y compris les frais de livraison standard, mais excluant les frais de retour de la carte si de tels frais ont été générés.

Si vous souhaitez retourner les cartes-cadeaux COS, veuillez contacter le Service client.

7. Responsabilité limitée

COS ne peut être tenu responsable des cartes-cadeaux ou des cartes d'avoir COS une fois activées, si elles sont perdues, volées, désactivées ou endommagées. Traitez vos cartes-cadeaux et vos cartes d'avoir COS comme des espèces.

8. Politique de confidentialité

COS Hennes & Mauritz GBC AB, agit en tant que partie responsable de toutes les données personnelles que vous fournissez à COS. COS dispose donc d'une politique de confidentialité décrivant comment vos données personnelles seront traitées et protégées. Vous trouverez notre politique de confidentialité complète ici.

9. Service client

Contactez le Service client.

10. Informations sur la société

H&M Hennes & Mauritz Société à responsabilité limitée

Siège social :

France 3 rue La Fayette

Paris

Numéro d'immatriculation : 398979310 RCS Paris

N° de TVA : FR40398979310

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West One, Bruntwood Offices, 2e étage,

114 Wellington Street, Leeds LS1 1BA, Royaume-Uni