ABWICKLUNG EINER RÜCKSENDUNG
Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 3,50 über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Wenn es länger als 14 Tage dauert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie einen Nachweis über die Rücksendung an, z. B. die Quittung für die Abholung oder den Rücksendeschein.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. Tragen Sie auf dem Retourenschein den Rücksendecode für den Artikel ein, den Sie zurückschicken, und legen Sie diesen in das Paket.
2. Verwenden Sie die Originalverpackung, verschließen Sie das Paket mit Klebeband und befestigen Sie das Ihrem Paket beiliegende frankierte Label.
3. Wählen Sie für die Rücksendung des Pakets die Option, die Ihnen am liebsten ist. Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei Ihnen, bis das Paket bei uns eintrifft, also denken Sie bitte daran, nach einem Beleg zu fragen.
4. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Pakets. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail.
Klicken Sie hier, um das Formular auszudrucken. Bitte geben Sie alle Details Ihrer Bestellung an.
Rücksendung mit Swisspost
Sollte Ihrem Paket kein selbstklebender Rücksendeaufkleber beiliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Rücksendung mit UPS – Express-Bestellungen
Besuchen Sie UPS.com auf unserer Homepage, um Ihre kostenlose Rücksendung zu registrieren, ein neues Rücksendeetikett auszudrucken und eine Abholung zu vereinbaren. (Oder geben Sie das Paket in einer UPS Versandstelle ab.)
Rücksendung mit Quickpac - Express-Bestellungen
Im Paket befinden sich Angaben zur Rücksendung, in denen Sie einen QR-Code scannen können. Dann werden Sie zur Retourenseite von QuickPac (myquickpac.ch) weitergeleitet und die Bestellnummer wird ausgefüllt.
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