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大切な人へ贈るCOSのアクセサリー

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ショッピングバッグ

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6月17日PM12時受付分より、返品方法が変わります。

返品・返金について

オンラインストアでご注文いただいた商品にご納得いただけない場合は、14日以内に返品配達が完了するようお手続きください。ただし、セールまたは一部プロモーション品の返品は承りかねますので、ご了承ください。他店舗、オンラインストアへの返送先への返品は承っておりません。オンラインの返送先に送って頂きましても、お受けできかねますので、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

ご返品される際には、ヤマト運輸の配送サービスをご利用頂く必要がございます。転送サービスをご利用され、海外よりご購入した場合、返品はお受けできません。不良品などの責任も負いかねますので、予めご了承ください。

現在お支払いと同じ方法で、返品時の配送料として、良品の場合のみ一律770円(返金方法が銀行振込の場合、別途振込手数料発生)を差し引いて、ご返金いたします。
着払いでの配送お手続きをお願いいたします。返品の対象となる商品は未使用と判断でき、タグが付いてる場合に限ります。ただし、セール品の返品は承りかねますので、ご了承ください。
※振込手数料はご利用の銀行やお振込額によって異なります。各銀行のホームページにてご確認くださいませ。

商品を返品する際は、受け取ったときと同じ状態であることを確認してください。
- 綺麗であること(室内のみで開封されたもの、制汗剤、香水、化粧汚れなし)
- 未使用
- 未洗濯

靴を試着するときは、靴底が傷つかないようにカーペットなどの上で行い、商品の一部である靴箱に入れて返送してください。

衛生上の理由により、ランジェリー、ショーツ、ボディスーツ、ピアス、ギフトバッグは欠陥がない限り返品を受け付けておりません。また、スイムウェアはプロテクターシールが貼ってあり、未使用の場合のみ返品を承ります。

オンラインでご注文された商品は、店舗での返金・交換は承っておりません。
また、店舗でご購入された商品もオンラインストアでの返金・交換は承っておりません。

返品コードの未記入や返品フォームが同封されていない場合は、処理にお時間を要し、
返品をお受けできないことがございますので必ず返品フォームをご同封ください。
万が一、記入漏れ・同梱漏れがある場合は、返送伝票番号と併せてカスタマーサポートまでお知らせください。


交換について

誠に恐れ入りますが、交換は行っておりません。
交換をご希望の場合は、ご返品の上、改めてご注文いただきますようお願いいたします。

1. マイページ>ご注文履歴>ご注文概要より、返品したいアイテムを選択、返品フォーム(PDFファイル)をダウンロード後、A4サイズの紙に印刷します。返品フォームに必須項目をご記入いただき、元のパッケージに商品とシートを合わせて同封してください。
※セールアイテムは返品不可です。返品可能なアイテムのみ、返品リクエストの受付が可能です。

2. パッケージをしっかりとテープで留め、お近くの配送センターなどでヤマト運輸の着払いの出荷伝票をお求めください。

3. ヤマト運輸(0120-01-9625)に電話をし、返品を希望する商品の集荷サービスを申し込むか、ヤマト運輸宅急便センターまたはヤマト運輸と提携しているコンビニエンスストア経由で返送します。パッケージが弊社に到着するまで商品の責任はお客様にございますので、配達証明をお求めください。また、ヤマト運輸以外の宅急便サービスは、弊社での受取が不可能となるため、お客様の住所へ返送されますので、ご注意ください。

4. 商品が返送されてから、10営業日以内に返金いたします。

5. パッケージが弊社に届いてから、返品が処理されるまで3-7営業日(ピーク時に応じて)お待ちください。返品が上記の条件を満たしていない場合、パッケージはお客様に返送されます。10営業日以内に返金が届かない場合は、COSカスタマーサービスにご連絡ください。

返品は、当社に届いて処理されるまで最大10営業日かかります。繁忙期(休日やセールなど)には少し時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

カード決済、Amazonおよび楽天ペイ
商品が返送されてから、10営業日以内に返金いたします。10営業日以内に返金が届かない場合は、COSカスタマーサービスにご連絡ください。

代金引換
代金引換でお支払いいただいた場合は、銀行口座へお振込みいたします。返品を行う前に、アカウントに銀行口座情報を追加してください。商品が返送されてから、10営業日以内に返金いたします。10営業日以内に返金が届かない場合は、COSカスタマーサービスにご連絡ください。