Die Rücksendung Ihrer Artikel ist kostenlos und unkompliziert. Natürlich hoffen wir, dass alle bestellten Artikel Ihre Erwartungen erfüllen – sollten Sie mit einigen davon jedoch nicht zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 28 Tagen wieder zurückschicken.
Über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. Bitte retournieren Sie die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten.
Bademode, Bodys und Unterwäsche können nur zurückgegeben werden, wenn die Originaletiketten und Schutzfolien noch vorhanden sind. Auch gepiercte Schmuckstücke wie Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden (nur wenn es sich um ein defektes Produkt handelt, kann es zurückgegeben werden).
Leider können wir die Rückgabe von im Store gekauften Artikeln über den Onlineservice nicht annehmen. Informationen über die Öffnungszeiten des Stores in Ihrer Nähe finden Sie in unserem Storefinder.
Es sollte maximal 14 Tage dauern, bis die Rücksendung unser Lager erreicht und bearbeitet wird. Wir versuchen immer, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuwickeln, aber in geschäftigen Zeiten (wie an Feiertagen und Schlussverkäufen) kann es etwas länger dauern. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten, wählen Sie bitte Ihren Standort aus der unten stehenden Liste.
Rücksendebeschränkungen - Gefährliche Güter
Über gefährliche Güter
Obwohl Mode für jedermann erhältlich sein soll, können einige unserer als Gefahrgut eingestuften Kosmetika aufgrund von Transportbeschränkungen nicht an alle Orte geliefert werden. Dazu zählen beispielsweise Nagellack, bestimmte Parfüms und Nagellackentferner sowie unter Druck stehende Spraydosen. Gleichzeitig werden alle unsere Kosmetikartikel getestet, um sicherzustellen, dass die Anwendung sicher ist.
Dieses Etikett wird verwendet, um den Spediteur zu informieren, dass das Paket entzündbare Stoffe enthält und besondere Transportanforderungen hat.
Wie du Artikel zurückschicken kannst:
1. Verpacke deine Rücksendung sicher (möglichst in der Originalverpackung) und lege unbedingt dein ausgefülltes Rücksendeformular bei.
2. Klebe das beiliegende vorfrankierte Rücksendeetikett auf das Paket und gebe es bei einem Postamt oder einem Post-Paketshop ab.
3. Die Post stellt dir eine Abgabequittung aus, um den Status deines Pakets zu verfolgen.
4. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungsmail von uns.
Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Bewahre in der Zwischenzeit unbedingt deine Quittung auf, da die Verantwortung für die Rücksendung bei dir liegt, bis sie abgeschlossen ist.
Wichtig: Hast du deine Zahlung mit "Später bezahlen" - Klarna ausgewählt, dann informiere bitte Klarna über deine Retoure, sodass deine Rechnung pausiert werden kann.
Neues Rücksendeformular?
Klicke einfach hier, um ein weiteres auszudrucken. Denke daran, alle Bestelldaten anzugeben.
Benötigst du ein neues Rücksendeetikett?
Sollte dir das selbstklebende Retourenlabel im Pakt fehlen, kennzeichne dein Paket bitte mit der unten stehenden Adresse und bringe es zum nächstgelegenen Postamt, wo die Post den Barcode kostenlos generiert.
H&M c/o COS
Paketfach H&M 1
2005 Hagenbrunn
Benötigst du weitere Informationen zu Rücksendungen?
Alle Antworten zu oft gestellten Fragen findest du hier.
Wann erhalte ich meine Rücksendung?
Es dauert bis zu 14 Tage, bis deine Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird. Hast du spätestens nach 14 Tagen noch keine Rücksendebestätigung von uns erhalten, dann melde dich bitte mit deinem Rücksendenachweis z.B Abholschein, Abgabeschein beim Kundenservice.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Du kannst davon ausgehen, dass deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Pakets an uns bearbeitet wird. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Art und Weise, wie du dich für die Zahlung entschieden hast. Wir senden dir dazu immer eine Bestätigungsmail, wenn wir dein Paket erhalten haben und deine Rückerzahlung bearbeiten.
Kartenzahlung Klarna - Sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde, wird sie innerhalb von 10 Tagen auf deinem Bankkonto sichtbar sein (obwohl es normalerweise viel schneller geht).
"Später bezahlen" - Klarna sendet dir eine aktualisierte Rechnung, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Dort findest du dann Anweisungen zu deiner Zahlung.
PayPal - Deine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald unser Lager deine Rücksendung abgeschlossen hat. PayPal sendet dir eine separate E-Mail, die dies bestätigt.
Wenn du keine Rücksende- oder Rückerstattungsbestätigung von uns erhalten hast, melde dich bitte hier. Denke daran, dass du Klarna direkt kontaktieren kannst, wenn du Hilfe zu Karten oder Später bezahlen benötigst.